نحن هنا لمساعدتك على الاستفادة القصوى من خدماتنا. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فهناك عدة طرق للتواصل مع فريق الدعم لدينا. سواء كان لديك سؤال سريع أو تحتاج إلى مساعدة مفصّلة، فنحن هنا لخدمتك.
بينما نوصي بالبدء من علامة تبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا، ثم الانتقال إلى مركز المساعدة لاستكشاف المقالات والأسئلة الشائعة والأدلة حول المشكلات الشائعة، يمكنك دائمًا التواصل معنا مباشرة إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.
طرق التواصل معنا
دردشة مباشرة
للحصول على ردود سريعة، يمكنك استخدام ميزة الدردشة المباشرة. يتيح لك ذلك التواصل مباشرةً مع ممثل دعم يمكنه مساعدتك في الوقت الفعلي. تعتمد دردشتنا المباشرة على نماذج توليدية متقدمة للذكاء الاصطناعي، مما يوفّر دعماً فورياً بـأكثر من 50 لغة.
مكان العثور عليه: انقر على أيقونة الدردشة في الزاوية اليمنى السفلية من شاشتك.
التوفر: دعم الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع زمن استجابة قدره 30 ثانية.
دعم عبر الهاتف
للمشكلات الأكثر تعقيدًا أو إذا كنت تفضّل التحدث مع شخص مباشرة، نقدّم دعمًا عبر الهاتف. نوصي بالتواصل عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أولًا للحصول على مساعدة أسرع، ولكن يسعدنا تقديم المساعدة عبر الهاتف عند الحاجة.
رقم الهاتف: 888 927 0491 (مجانًا) اتصل بنا
البريد الإلكتروني: support@idealsvdr.com
عرض جميع أرقام الدعم العالمية
أمريكا الشمالية
الولايات المتحدة: +1 646 905 0442 / 888 927 0491 (مجاني)
كندا: +1 647 694 5530 / 888 462 3718 (مجاني)
أمريكا اللاتينية
البرازيل: +55 11 3197 4092 / 800 878 1163 (مجاني)
الأرجنتين: +54 1 159 842 092
كولومبيا: +57 15 085611
المكسيك: +52 55 5350 3464
أوروبا
المملكة المتحدة: +44 (0) 20 3808 8839 / 808 189 5055 (مجاني)
ألمانيا: +49 30 896778777 / 800 000 9594 (مجاني)
فرنسا: +33 1 76 38 00 00
مالطا: +356 27 78 08 13
سويسرا: +41 43 508 9300
أوكرانيا: +380 89 324 05 07
إسبانيا: +34 911 23 05 75
الشرق الأوسط وأفريقيا
الإمارات العربية المتحدة: 8000 357 702 91 (مجانًا)
إسرائيل: +972 3 721 9407
آسيا والمحيط الهادئ
منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، الصين: +852 5803 3181 / 800 931 235 (مجانًا)
الصين: +86 21 8036 9495
اليابان: +81 34 571 1851
سنغافورة: +65 3163 1486
أستراليا: +61 2 7202 4653 / 1800 469 308 (مجاني)
الهند: 000 800 919 05 92
مركز المساعدة
قبل التواصل معنا، نشجعك على استكشاف مركز المساعدة للحصول على إجابات للأسئلة الشائعة ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك تصفح مجموعة مقالاتنا وأدلّتنا والأسئلة الشائعة المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
مركز المساعدة: https://helpcenter.idealsvdr.com/en/
ماذا يحدث بعد أن تتواصل معنا؟
بمجرد تواصلك، سيتم تعيين ممثل دعم لمساعدتك.
إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، فإليك ما يمكنك توقعه عند التواصل معنا:
ابدأ محادثة (متوسط وقت الاستجابة: 30 ثانية). سيتم توصيلك أولًا بمساعد Ideals الذكي، ويمكنك طلب التحدث إلى شخص في أي وقت.
تحدّث مع موظف دعم. بمجرد الاتصال، سيقوم أحد وكلائنا ذوي الخبرة بمراجعة قضيتك، وتحليل التفاصيل التي شاركتها، وتقديم مزيد من المساعدة.
اتصل بنا مباشرةً. يمكنك أيضًا التواصل عبر خط الدعم الإقليمي المدرج في مركز المساعدة.
بالنسبة للأسئلة البسيطة، ستحصل عادةً على حل سريع. أما المشكلات الأكثر تعقيدًا أو الخاصة بالحساب، فيُرجى منحنا مزيدًا من الوقت للتحقيق وحل الأمور بشكلٍ شامل.
لماذا نبدأ بالخدمة الذاتية؟
نحن نعلم أن وقتك ثمين، ونسعى لتزويدك بالمعلومات التي تحتاجها بأكبر قدر من الكفاءة. من خلال استكشاف مركز المساعدة أولًا أو استخدام الدردشة المباشرة للاستفسارات السريعة، تساعدنا على تخصيص وقتنا للطلبات الأكثر تعقيدًا. هذا يضمن أن يتمكن فريقنا من تقديم دعم مركز عندما تكون الحاجة إليه.
ولكن لا تقلق — إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تحتاجها أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فنحن دائمًا هنا للمساعدة.