Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, das Beste aus unseren Dienstleistungen herauszuholen. Wenn Sie Unterstützung benötigen, gibt es mehrere Möglichkeiten, mit unserem Support-Team in Kontakt zu treten. Egal, ob Sie eine kurze Frage haben oder detaillierte Hilfe benötigen, wir sind für Sie da.
Während wir empfehlen, mit unserem Hilfezentrum zu beginnen, um Artikel, FAQs und Anleitungen zu häufigen Problemen zu erkunden, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Kontaktmöglichkeiten
1. Live-Chat
Für schnelle Antworten können Sie unsere Live-Chat-Funktion nutzen. Damit können Sie direkt mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt treten, der Ihnen in Echtzeit weiterhelfen kann.
Wo Sie es finden: Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms.
Verfügbarkeit: Live-Chat-Support 24/7 mit einer Antwortzeit von 30 Sekunden
2. Telefon-Support
Für komplexere Probleme oder wenn Sie lieber direkt mit jemandem sprechen möchten, bieten wir telefonischen Support an. Wir empfehlen, zuerst per E-Mail oder Chat Kontakt aufzunehmen, um schnellere Unterstützung zu erhalten, aber wir helfen gerne telefonisch, wenn nötig.
Telefonnummer: 888 927 0491 (gebührenfrei) Rufen Sie uns an
3. Hilfezentrum
Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, unser Hilfezentrum zu besuchen, um Antworten auf häufig gestellte Fragen und Tipps zur Fehlerbehebung zu finden. Sie können unsere Sammlung von Artikeln, Anleitungen und FAQs durchsuchen, die rund um die Uhr verfügbar sind.
Hilfezentrum: https://helpcenter.idealsvdr.com/en/
Was passiert, nachdem Sie uns kontaktiert haben?
Sobald Sie Kontakt aufnehmen, wird Ihnen ein Support-Mitarbeiter zugewiesen, der Ihnen hilft.
Bei einfachen Anfragen erhalten Sie wahrscheinlich schnell eine Antwort. Bei komplexeren oder kontospezifischen Problemen bitten wir Sie, uns etwas mehr Zeit zu geben, um Ihr Anliegen zu untersuchen und zu lösen.
Warum Selbstbedienung zuerst?
Wir wissen, dass Ihre Zeit wertvoll ist, und wir bemühen uns, Ihnen die benötigten Informationen so effizient wie möglich bereitzustellen. Indem Sie zuerst das Hilfezentrum erkunden oder den Live-Chat für schnelle Anfragen nutzen, helfen Sie uns, unsere Zeit für komplexere Anfragen zu reservieren. Dies stellt sicher, dass unser Team Ihnen die gezielteste Unterstützung bieten kann, wenn sie benötigt wird.
Aber keine Sorge – wenn Sie die benötigte Antwort nicht finden oder weitere Unterstützung benötigen, sind wir immer hier, um zu helfen.