Команда iDeals очень серьезно относится к доставке приглашений пользователям комнаты данных. Во вкладке Пользователи есть несколько опций, которые помогут администратору управлять пользователями:

  • Отслеживать статус регистрации пользователей во вкладке Пользователи - в колонке Последний вход. В случае отсутствия даты, пользователь еще не производил вход в проект.

  • Если пользователи не вошли в проект, администраторы могут повторно отправить приглашение в комнату данных. При повторной отправке приглашения автоматически меняется имейл отправителя.

Для повторной отправки выберите пользователя в списке, вызовите контекстное меню и нажмите "Повторно выслать приглашение".

  • В случае, если в имейле приглашенного пользователя присутствовала опечатка или сам адрес недействителен, он будет выделен красным цветом. Дополнительно администраторам проекта будут отправлены уведомления с детальными инструкциями и названиями проектов, в которых участвует пользователь.

В случае, если пользователь так и не получил приглашение, мы рекомендуем:

  • Проверить ящик спама.

  • Добавить домен @idealsvdr.com и наш IP-адрес 198.2.186.123 в белый список, чтобы преодолеть возможные корпоративные или почтовые ограничения.

  • Свяжитесь с командой клиентской поддержки - support@idealsvdr.com, если вышеупомянутые действия не помогли.

Вы нашли ответ?