Ми тут, щоб допомогти вам отримати максимальну користь від наших послуг. Якщо вам потрібна допомога, є кілька способів зв'язатися з нашою командою підтримки. Незалежно від того, чи маєте ви швидке запитання, чи потребуєте детальної допомоги, ми готові вам допомогти.

Хоча ми рекомендуємо почати з нашого Центру допомоги, щоб ознайомитися зі статтями, поширеними запитаннями та посібниками з поширених проблем, ви завжди можете зв'язатися з нами безпосередньо, якщо вам потрібна додаткова допомога.

Способи зв'язку з нами

1. Живий чат

Для швидких відповідей ви можете скористатися нашою функцією живого чату. Це дозволяє вам безпосередньо зв'язатися з представником служби підтримки, який може допомогти вам у режимі реального часу. Наш живий чат працює на основі передових генеративних AI моделей, надаючи миттєву підтримку більш ніж 50 мовами.

Де це знайти: Натисніть на значок чату у нижньому правому куті вашого екрану.
Доступність: Підтримка в чаті 24/7 з часом відповіді 30 секунд

2. Телефонна підтримка

Для більш складних питань або якщо ви віддаєте перевагу спілкуванню з кимось безпосередньо, ми пропонуємо телефонну підтримку. Ми рекомендуємо спочатку звертатися через електронну пошту або чат для швидшої допомоги, але ми раді допомогти по телефону, коли це необхідно.

Номер телефону: 888 927 0491 (безкоштовно) Зателефонуйте нам
Центр допомоги: https://helpcenter.idealsvdr.com/en/

Переглянути всі глобальні номери підтримки

Північна Америка

США: +1 646 905 0442 / 888 927 0491 (безкоштовно)
Канада: +1 647 694 5530 / 888 462 3718 (безкоштовно)
Латинська Америка
Бразилія: +55 11 3197 4092 / 800 878 1163 (безкоштовно)
Аргентина: +54 1 159 842 092
Колумбія: +57 15 085611
Мексика: +52 55 5350 3464
Європа
Велика Британія: +44 (0) 20 3808 8839 / 808 189 5055 (безкоштовно)
Німеччина: +49 30 896778777 / 800 000 9594 (безкоштовно)
Франція: +33 1 76 38 00 00
Мальта: +356 27 78 08 13
Швейцарія: +41 43 508 9300
Україна: +380 89 324 05 07
Іспанія: +34 911 23 05 75
Близький Схід і Африка
ОАЕ: 8000 357 702 91 (безкоштовно)
Ізраїль: +972 3 721 9407
Азіатсько-Тихоокеанський регіон
Гонконг (КНР): +852 5803 3181 / 800 931 235 (безкоштовно)
Китай: +86 21 8036 9495
Японія: +81 34 571 1851
Сінгапур: +65 3163 1486
Австралія: +61 2 7202 4653 / 1800 469 308 (безкоштовно)
Індія: 000 800 919 05 92

3. Центр допомоги

Перш ніж звертатися до нас, ми рекомендуємо вам ознайомитися з нашим Центром допомоги для отримання відповідей на поширені запитання та порад щодо усунення несправностей. Ви можете переглянути нашу колекцію статей, посібників та часто задаваних питань, доступних 24/7.

Центр допомоги: https://helpcenter.idealsvdr.com/en/

Що відбувається після того, як ви зв'яжетеся з нами?

Як тільки ви звернетеся, вам буде призначено представника служби підтримки для допомоги.
Для простих запитів ви, ймовірно, отримаєте відповідь швидко. Для більш складних або специфічних для облікового запису питань, будь ласка, дайте нам трохи більше часу для розслідування та вирішення вашої проблеми.

Чому спочатку самообслуговування?

Ми знаємо, що ваш час цінний, і ми прагнемо надати вам необхідну інформацію якомога ефективніше. Спочатку звернувшись до центру допомоги або використовуючи живий чат для швидких запитів, ви допомагаєте нам зберегти наш час для більш складних запитів. Це гарантує, що наша команда зможе надати вам найбільш зосереджену підтримку, коли це потрібно.

Але не хвилюйтеся — якщо ви не можете знайти потрібну відповідь або вам потрібна додаткова допомога, ми завжди готові допомогти.