Перейти до основного контенту
Усі колекціїВирішення проблем
Як отримати допомогу від нашої служби підтримки
Як отримати допомогу від нашої служби підтримки

Дізнайтеся про різні способи зв'язку з нашою командою підтримки для отримання допомоги

Оновлено понад місяць тому

Ми тут, щоб допомогти вам отримати максимальну користь від наших послуг. Якщо вам потрібна допомога, є кілька способів зв'язатися з нашою командою підтримки. Незалежно від того, чи маєте ви швидке запитання, чи потребуєте детальної допомоги, ми готові вам допомогти.

Хоча ми рекомендуємо почати з нашого Центру допомоги, щоб ознайомитися зі статтями, поширеними запитаннями та посібниками з поширених проблем, ви завжди можете зв'язатися з нами безпосередньо, якщо вам потрібна додаткова допомога.

Способи зв'язку з нами

1. Живий чат

Для швидких відповідей ви можете скористатися нашою функцією живого чату. Це дозволяє вам безпосередньо зв'язатися з представником служби підтримки, який може допомогти вам у режимі реального часу.

  • Де це знайти: Натисніть на значок чату у нижньому правому куті вашого екрану.

  • Доступність: Підтримка в чаті 24/7 з часом відповіді 30 секунд

2. Телефонна підтримка

Для більш складних питань або якщо ви віддаєте перевагу спілкуванню з кимось безпосередньо, ми пропонуємо телефонну підтримку. Ми рекомендуємо спочатку звертатися через електронну пошту або чат для швидшої допомоги, але ми раді допомогти по телефону, коли це необхідно.

3. Центр допомоги

Перш ніж звертатися до нас, ми рекомендуємо вам ознайомитися з нашим Центром допомоги для отримання відповідей на поширені запитання та порад щодо усунення несправностей. Ви можете переглянути нашу колекцію статей, посібників та часто задаваних питань, доступних 24/7.

Що відбувається після того, як ви зв'яжетеся з нами?

  • Як тільки ви звернетеся, вам буде призначено представника служби підтримки для допомоги.

  • Для простих запитів ви, ймовірно, отримаєте відповідь швидко. Для більш складних або специфічних для облікового запису питань, будь ласка, дайте нам трохи більше часу для розслідування та вирішення вашої проблеми.

Чому спочатку самообслуговування?

Ми знаємо, що ваш час цінний, і ми прагнемо надати вам необхідну інформацію якомога ефективніше. Спочатку звернувшись до центру допомоги або використовуючи живий чат для швидких запитів, ви допомагаєте нам зберегти наш час для більш складних запитів. Це гарантує, що наша команда зможе надати вам найбільш зосереджену підтримку, коли це потрібно.

Але не хвилюйтеся — якщо ви не можете знайти потрібну відповідь або вам потрібна додаткова допомога, ми завжди готові допомогти.

Ви отримали відповідь на своє запитання?