Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de nuestros servicios. Si necesitas asistencia, hay varias formas de ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Ya sea que tengas una pregunta rápida o necesites ayuda detallada, estamos a tu disposición.

Si bien recomendamos comenzar con nuestro Centro de ayuda para explorar artículos, preguntas frecuentes y guías sobre problemas comunes, siempre puede contactarnos directamente si necesita más ayuda.

Formas de contactarnos

1. Chat en vivo

Para respuestas rápidas, puedes usar nuestra función de chat en vivo. Esto te permite conectarte directamente con un representante de soporte que puede asistirte en tiempo real. Nuestro chat en vivo está impulsado por modelos avanzados de IA generativa, proporcionando soporte instantáneo en más de 50 idiomas.

Dónde encontrarlo: Haz clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
Disponibilidad: Soporte de chat en vivo 24/7 con un tiempo de respuesta de 30 segundos

2. Soporte telefónico

Para problemas más complejos o si prefiere hablar directamente con alguien, ofrecemos soporte telefónico. Recomendamos contactarnos primero por correo electrónico o chat para obtener asistencia más rápida, pero estaremos encantados de ayudarle por teléfono cuando sea necesario.

Número de teléfono: 888 927 0491 (llamada gratuita) Llámanos
Centro de ayuda: https://helpcenter.idealsvdr.com/en/

Ver todos los números de soporte global

Norteamérica

Estados Unidos: +1 646 905 0442 / 888 927 0491 (gratuito)
Canadá: +1 647 694 5530 / 888 462 3718 (gratuito)
Latinoamérica
Brasil: +55 11 3197 4092 / 800 878 1163 (gratuito)
Argentina: +54 1 159 842 092
Colombia: +57 15 085611
México: +52 55 5350 3464
Europa
Reino Unido: +44 (0) 20 3808 8839 / 808 189 5055 (gratuito)
Alemania: +49 30 896778777 / 800 000 9594 (gratuito)
Francia: +33 1 76 38 00 00
Malta: +356 27 78 08 13
Suiza: +41 43 508 9300
Ucrania: +380 89 324 05 07
España: +34 911 23 05 75
Medio Oriente y África
EAU: 8000 357 702 91 (gratuito)
Israel: +972 3 721 9407
Asia Pacífico
Hong Kong RAE, China: +852 5803 3181 / 800 931 235 (gratuito)
China: +86 21 8036 9495
Japón: +81 34 571 1851
Singapur: +65 3163 1486
Australia: +61 2 7202 4653 / 1800 469 308 (gratuito)
India: 000 800 919 05 92

3. Centro de ayuda

Antes de contactarnos, te animamos a explorar nuestro Centro de ayuda para obtener respuestas a preguntas comunes y consejos de solución de problemas. Puedes navegar por nuestra colección de artículos, guías y preguntas frecuentes, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Centro de ayuda: https://helpcenter.idealsvdr.com/en/

¿Qué sucede después de que nos contactes?

Una vez que te pongas en contacto, se te asignará un representante de soporte para asistirte.
Para consultas simples, es probable que reciba una respuesta rápidamente. Para problemas más complejos o específicos de la cuenta, por favor permítanos un poco más de tiempo para investigar y resolver su problema.

¿Por qué el autoservicio primero?

Sabemos que tu tiempo es valioso, y nos esforzamos por proporcionarte la información que necesitas de la manera más eficiente posible. Al explorar primero el centro de ayuda o utilizar el chat en vivo para consultas rápidas, nos ayudas a reservar nuestro tiempo para solicitudes más complejas. Esto asegura que nuestro equipo pueda brindarte el apoyo más enfocado cuando sea necesario.

Pero no te preocupes: si no puedes encontrar la respuesta que necesitas o necesitas más ayuda, siempre estamos aquí para ayudarte.