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Cómo obtener ayuda de nuestro equipo de soporte
Cómo obtener ayuda de nuestro equipo de soporte

Conozca las diferentes formas de contactar a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda

Actualizado hace más de un mes

Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de nuestros servicios. Si necesitas asistencia, hay varias formas de ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Ya sea que tengas una pregunta rápida o necesites ayuda detallada, estamos a tu disposición.

Si bien recomendamos comenzar con nuestro Centro de ayuda para explorar artículos, preguntas frecuentes y guías sobre problemas comunes, siempre puede contactarnos directamente si necesita más ayuda.

Formas de contactarnos

1. Chat en vivo

Para respuestas rápidas, puede usar nuestra función de chat en vivo. Esto le permite conectarse directamente con un representante de soporte que puede ayudarle en tiempo real.

  • Dónde encontrarlo: Haz clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha de tu pantalla.

  • Disponibilidad: Soporte de chat en vivo 24/7 con un tiempo de respuesta de 30 segundos

2. Soporte telefónico

Para problemas más complejos o si prefiere hablar directamente con alguien, ofrecemos soporte telefónico. Recomendamos contactarnos primero por correo electrónico o chat para obtener asistencia más rápida, pero estaremos encantados de ayudarle por teléfono cuando sea necesario.

  • Número de teléfono: 888 927 0491 (llamada gratuita) Llámanos

3. Centro de ayuda

Antes de contactarnos, te animamos a explorar nuestro Centro de ayuda para obtener respuestas a preguntas comunes y consejos de solución de problemas. Puedes navegar por nuestra colección de artículos, guías y preguntas frecuentes, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Qué sucede después de que nos contactes?

  • Una vez que te pongas en contacto, se te asignará un representante de soporte para asistirte.

  • Para consultas simples, es probable que reciba una respuesta rápidamente. Para problemas más complejos o específicos de la cuenta, por favor permítanos un poco más de tiempo para investigar y resolver su problema.

¿Por qué el autoservicio primero?

Sabemos que tu tiempo es valioso, y nos esforzamos por proporcionarte la información que necesitas de la manera más eficiente posible. Al explorar primero el centro de ayuda o utilizar el chat en vivo para consultas rápidas, nos ayudas a reservar nuestro tiempo para solicitudes más complejas. Esto asegura que nuestro equipo pueda brindarte el apoyo más enfocado cuando sea necesario.

Pero no te preocupes: si no puedes encontrar la respuesta que necesitas o necesitas más ayuda, siempre estamos aquí para ayudarte.

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