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Comment obtenir de l'aide de notre équipe de support
Comment obtenir de l'aide de notre équipe de support

Découvrez les différentes façons de contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide

Mis à jour hier

Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos services. Si vous avez besoin d'assistance, il existe plusieurs façons de contacter notre équipe de support. Que vous ayez une question rapide ou besoin d'une aide détaillée, nous sommes là pour vous.

Bien que nous recommandions de commencer par notre Centre d'aide pour explorer des articles, des FAQ et des guides sur les problèmes courants, vous pouvez toujours nous contacter directement si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Moyens de nous contacter

1. Chat en direct

Pour des réponses rapides, vous pouvez utiliser notre fonctionnalité de chat en direct. Cela vous permet de vous connecter directement avec un représentant du support qui peut vous aider en temps réel.

  • Où le trouver : Cliquez sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit de votre écran.

  • Disponibilité : Assistance par chat en direct 24h/24 et 7j/7 avec un temps de réponse de 30 secondes

2. Support téléphonique

Pour des problèmes plus complexes ou si vous préférez parler directement à quelqu'un, nous offrons un support téléphonique. Nous vous recommandons de nous contacter d'abord par e-mail ou par chat pour une assistance plus rapide, mais nous sommes heureux de vous aider par téléphone si nécessaire.

  • Numéro de téléphone : 888 927 0491 (appel gratuit) Appelez-nous

3. Centre d'aide

Avant de nous contacter, nous vous encourageons à explorer notre centre d'aide pour obtenir des réponses aux questions courantes et des conseils de dépannage. Vous pouvez parcourir notre collection d'articles, de guides et de FAQ, disponibles 24h/24 et 7j/7.

Que se passe-t-il après nous avoir contactés ?

  • Une fois que vous aurez pris contact, un représentant du support sera assigné pour vous aider.

  • Pour les demandes simples, vous recevrez probablement une réponse rapidement. Pour les problèmes plus complexes ou spécifiques à un compte, veuillez nous accorder un peu plus de temps pour enquêter et résoudre votre problème.

Pourquoi le libre-service en premier ?

Nous savons que votre temps est précieux, et nous nous efforçons de vous fournir les informations dont vous avez besoin aussi efficacement que possible. En explorant d'abord le centre d'aide ou en utilisant le chat en direct pour des demandes rapides, vous nous aidez à réserver notre temps pour des demandes plus complexes. Cela garantit que notre équipe peut vous offrir le soutien le plus ciblé lorsque c'est nécessaire.

Mais ne vous inquiétez pas—si vous ne trouvez pas la réponse dont vous avez besoin ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, nous sommes toujours là pour vous aider.

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