私たちは、お客様が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートいたします。サポートが必要な場合は、サポートチームにご連絡いただく方法がいくつかございます。簡単なご質問から詳細なサポートまで、お気軽にお問い合わせください。
まずトラブルシューティングタブ、次にヘルプセンターで記事、FAQ、よくある問題に関するガイドをご覧いただくことをお勧めしますが、さらにサポートが必要な場合は、いつでも直接お問い合わせください。
お問い合わせ方法
ライブチャット
迅速な対応をご希望の場合は、ライブチャット機能をご利用いただけます。これにより、サポート担当者と直接つながり、リアルタイムでサポートを受けることができます。当社のライブチャットは、高度な生成AIモデルを活用しており、50以上の言語で即座にサポートを提供します。
見つけ方:画面右下のチャットアイコンをクリックしてください。
対応時間:24時間365日のライブチャットサポート、応答時間30秒以内。
電話サポート
より複雑な問題や、直接誰かと話したい場合は、電話サポートを提供しています。より迅速なサポートのため、まずはメールまたはチャットでのお問い合わせをお勧めしますが、必要に応じて電話でのサポートも喜んで対応いたします。
電話番号: 888 927 0491 (通話料無料) お電話ください
すべてのグローバルサポート番号を表示
北アメリカ
アメリカ合衆国: +1 646 905 0442 / 888 927 0491 (通話料無料)
カナダ: +1 647 694 5530 / 888 462 3718(フリーダイヤル)
ラテンアメリカ
ブラジル: +55 11 3197 4092 / 800 878 1163 (通話料無料)
アルゼンチン: +54 1 159 842 092
コロンビア: +57 15 085611
メキシコ: +52 55 5350 3464
ヨーロッパ
英国: +44 (0) 20 3808 8839 / 808 189 5055 (通話料無料)
ドイツ: +49 30 896778777 / 800 000 9594 (通話料無料)
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マルタ: +356 27 78 08 13
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スペイン: +34 911 23 05 75
中東・アフリカ
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日本: +81 34 571 1851
シンガポール: +65 3163 1486
オーストラリア: +61 2 7202 4653 / 1800 469 308 (通話料無料)
インド: 000 800 919 05 92
ヘルプセンター
お問い合わせいただく前に、よくある質問やトラブルシューティングのヒントについては、ヘルプセンターをご覧いただくことをお勧めします。記事、ガイド、FAQのコレクションを24時間365日いつでもご覧いただけます。
ヘルプセンター: https://helpcenter.idealsvdr.com/en/
お問い合わせ後の流れ
お問い合わせいただくと、サポート担当者が割り当てられ、お手伝いいたします。
問題をご自身で解決できない場合、お問い合わせいただいた際の流れは以下の通りです:
チャットを開始(平均応答時間:30秒)。最初にIdeals AIヘルパーに接続され、いつでも担当者との会話をリクエストできます。
サポート担当者とお話しください。接続されると、経験豊富な担当者がお客様のケースを確認し、共有いただいた詳細を分析して、さらなるサポートを提供いたします。
直接お電話ください。ヘルプセンターに記載されている地域のサポートラインからもお問い合わせいただけます。
簡単なご質問の場合は、通常すぐに解決いたします。より複雑な問題やアカウント固有の問題については、徹底的に調査し解決するために、もう少しお時間をいただけますようお願いいたします。
なぜセルフサービスを優先するのか?
お客様の時間が貴重であることを理解しており、できるだけ効率的に必要な情報をお届けできるよう努めています。まずヘルプセンターをご覧いただくか、簡単なお問い合わせにはライブチャットをご利用いただくことで、より複雑なご要望に対応する時間を確保することができます。これにより、必要な時に最も集中したサポートを提供することが可能になります。
ご安心ください。必要な回答が見つからない場合や、さらにサポートが必要な場合は、いつでもお手伝いいたします。