⚠️ この記事の情報は、Ideals VDRのデスクトップ版にのみ 関連しています。より高速でユーザーフレンドリーな体験のために、特にドキュメントのアップロードについては、ブラウザ版の使用をお勧めします。ブラウザ版へのファイルやフォルダのアップロードに関する情報については、記事ドキュメントのアップロードをご覧ください。
Windowsログは、Windowsオペレーティングシステムによって保存されたシステム、セキュリティ、アプリケーション通知の詳細な記録です。これらは、何が問題だったのか、どの時点で問題が発生したのかを正確に理解するのに役立ちます。
デスクトップ版で何かが動作しない場合、例えば同期機能が正しく動作しない場合や、IRM暗号化ファイルに問題があり標準的な解決策がいずれも機能しない場合に、Windowsログの収集を求められることがあります。
Ideals DesktopアプリケーションのWindowsログ
問題のあるアクションを実行します(例:同期を開始する)。
スタートボタンをクリックし、検索フィールドにイベント ビューアーと入力してアプリを起動します。
イベント ビューアーで、Windows ログを展開し、アプリケーションを選択します。右側のサイドバー メニューですべてのイベントを名前を付けて保存...をクリックし、ファイルを保存します。
イベント ビューアーのWindows ログで、システムを選択します。
次に 右サイドバーメニューですべてのイベントを名前を付けて保存...をクリックしてファイルを保存します。
IRM ファイルの Windows ログ
問題が発生した暗号化ファイルを開いてみてください。
Start ボタンをクリックし、検索フィールドに Event Viewer と入力し、アプリを起動する。
イベント ビューアーで、Windows ログを開き、アプリケーションを選択します。
右サイドバーメニューで、すべてのイベントを名前を付けて保存...をクリックしてファイルを保存します。
イベント ビューアーの Windows ログ => システム を選択します。
右サイドバーメニューですべてのイベントを名前を付けて保存...をクリックしてファイルを保存します
イベント ビューアーで、アプリケーションとサービス ログ を開き、Microsoft Office Alerts を選択します。
右サイドバーメニューで、すべてのイベントを名前を付けて保存...をクリックしてファイルを保存します。
