К основному содержимому
Все коллекцииРешение проблем
Как получить помощь от нашей службы поддержки
Как получить помощь от нашей службы поддержки

Узнайте, как можно связаться с нашей службой поддержки для получения помощи

Обновлено на этой неделе

Мы здесь, чтобы помочь вам максимально эффективно использовать наши услуги. Если вам нужна помощь, есть несколько способов связаться с нашей службой поддержки. Независимо от того, есть ли у вас быстрый вопрос или вам нужна подробная помощь, мы готовы вам помочь.

Хотя мы рекомендуем начать с нашего Центра помощи, чтобы изучить статьи, часто задаваемые вопросы и руководства по распространенным проблемам, вы всегда можете связаться с нами напрямую, если вам нужна дополнительная помощь.

Способы связаться с нами

1. Онлайн-чат

Для быстрого ответа вы можете использовать нашу функцию онлайн-чата. Это позволяет вам напрямую связаться с представителем службы поддержки, который может помочь вам в реальном времени.

  • Где это найти: Нажмите на значок чата в нижнем правом углу вашего экрана.

  • Доступность: Круглосуточная поддержка в чате с временем ответа 30 секунд

2. Телефонная поддержка

Для более сложных вопросов или если вы предпочитаете поговорить с кем-то напрямую, мы предлагаем телефонную поддержку. Мы рекомендуем сначала обращаться по электронной почте или в чате для более быстрой помощи, но мы рады помочь по телефону, если это необходимо.

3. Центр помощи

Прежде чем обращаться к нам, мы рекомендуем вам изучить наш Центр помощи для получения ответов на часто задаваемые вопросы и советов по устранению неполадок. Вы можете просмотреть нашу коллекцию статей, руководств и часто задаваемых вопросов, доступных круглосуточно.

Что происходит после того, как вы свяжетесь с нами?

  • Как только вы свяжетесь с нами, вам будет назначен представитель службы поддержки для оказания помощи.

  • На простые запросы вы, вероятно, получите ответ быстро. Для более сложных или связанных с учетной записью вопросов, пожалуйста, дайте нам немного больше времени для расследования и решения вашей проблемы.

Почему сначала самообслуживание?

Мы знаем, что ваше время ценно, и стремимся предоставить вам необходимую информацию как можно более эффективно. Сначала изучив центр помощи или воспользовавшись чатом для быстрых запросов, вы помогаете нам сэкономить время для более сложных запросов. Это гарантирует, что наша команда сможет оказать вам наиболее целенаправленную поддержку, когда это необходимо.

Но не волнуйтесь — если вы не можете найти нужный ответ или вам нужна дополнительная помощь, мы всегда готовы помочь.

Нашли ответ на свой вопрос?