⚠️ Інформація в цій статті актуальна лише для десктопної версії Ideals VDR. Для швидшого та зручнішого користування ми рекомендуємо користувачам обирати браузерну версію – особливо для завантаження документів. Для отримання інформації про завантаження файлів і папок у браузерну версію, перейдіть до статті Завантаження документів.
Журнали Windows є детальним записом системних, безпекових та прикладних сповіщень, які зберігаються операційною системою Windows. Вони повинні допомогти зрозуміти, що саме пішло не так і в який момент.
Вас можуть попросити зібрати журнали Windows, якщо щось не працює з версією для настільних комп'ютерів, наприклад, функція синхронізації не працює належним чином, або якщо виникають проблеми з зашифрованими файлами IRM і жодне зі стандартних рішень не працює.
Журнали Windows для програми Ideals Desktop
Виконайте проблемну дію (наприклад, почніть синхронізацію).
Натисніть кнопку Пуск і введіть Перегляд подій у поле пошуку, запустіть додаток.
У переглядачі подій, розгорніть журнали Windows і виберіть додаток, у меню правої бічної панелі натисніть зберегти всі події як... і збережіть файл.
У Переглядачі подій у Журналах Windows виберіть Система.
Потім у меню правої бічної панелі натисніть Зберегти всі події як... , щоб зберегти файл.
Журнали Windows для файлів IRM
Спробуйте відкрити зашифровані файли, з якими у вас були проблеми.
Натисніть Пуск і введіть Перегляд подій у поле пошуку, запустіть додаток.
У Переглядачі подій, відкрийте Журнали Windows і виберіть Додаток.
У меню на правій бічній панелі натисніть Зберегти всі події як... щоб зберегти файл.
У Переглядачі подій у Журнали Windows => виберіть Система.
У меню на правій бічній панелі натисніть Зберегти всі події як..., щоб зберегти файл
У засобі перегляду подій відкрийте Журнали програм і служб і виберіть Сповіщення Microsoft Office.
У меню на правій бічній панелі натисніть Зберегти всі події як..., щоб зберегти файл.
