Під час відкриття завантажених зашифрованих офісних файлів іноді можуть виникнути проблеми, описані нижче.
1. Імовірні корпоративні обмеження можуть спричинити таку помилку:
«Служба за адресою https://adrms.idealsvdr.com/_wmcs/licensing тимчасово недоступна». Переконайтеся, що ви маєте підключення до цього сервера. Ця помилка може бути викликана тим, що ви працюєте в автономному режимі, налаштування вашого проксі-сервера не дозволяють підключатися або у вас періодично виникають проблеми з мережею.
У цьому випадку спробуйте відкрити посилання https://adrms.idealsvdr.com/_wmcs/licensing/License.asmx. Якщо ви не можете відкрити його, зверніться до свого системного адміністратора та попросіть дозволити доступ до сервера: https://adrms.idealsvdr.com/.
Якщо вказане вище посилання відкривається у вашому браузері, виконайте такі дії:
Видаліть усі файли в папці
%localappdata%\Microsoft\DRMДодайте сайт
adrms.idealsvdr.comдо списку довірених сайтів:
Панель керування => Властивості браузера => Властивості: Інтернет => перейдіть на вкладку Безпека => виберіть Надійні сайти та натисніть кнопку Сайти
2. Коли ви відкриваєте зашифрований файл Excel, то отримуєте повідомлення про те, що файл пошкоджено й не може бути відкритий.
У цьому випадку спробуйте змінити налаштування захищеного перегляду Excel.
Відкрийте MS Excel. Виберіть Файл => Параметри.
На бічній панелі перейдіть до Центру керування безпекою, натисніть Параметри центру керування безпекою у вікні праворуч. Відкриється нове вікно.
Натисніть Захищений перегляд на бічній панелі ліворуч.
Заберіть прапорці з усіх трьох опцій:
Увімкнути захищений перегляд файлів з Інтернету
Увімкнути захищений перегляд файлів у потенційно небезпечних розташуваннях
Увімкнути захищений перегляд вкладень Outlook.
Натисніть OK.
Також перевірте налаштування та переконайтеся, що параметр Дозволити мережевим документам бути надійними ввімкнено.
Файл => Параметри => Центр керування безпекою => Параметри центру керування безпекою => Надійні документи
Якщо ці рекомендації не допомогли вирішити проблему, зв'яжіться з командою підтримки.