إذا كان المستخدم قد فعّل التحقق بخطوتين عبر رمز SMS، فيجب التحقق من الهوية بإدخال رمزٍ لمرة واحدة يُرسَل إلى رقم الهاتف المسجّل.
عادةً ما يتم تسليم الرمز المُنشأ خلال بضع دقائق. نوصي باستخدام الخيارات التالية في حال حدوث أي تأخير أو إذا لم يتم استلام الرمز مطلقًا.
إعادة الإرسال: في كل مرة تستخدم هذا الخيار، يتم إنشاء الرمز من رقم (موفّر) بديل لزيادة فرص تسليمه.
اتصل هاتفيًا: في حال حدوث تأخير في تسليم الرسالة النصية القصيرة، نوصي بالاتصال بهاتفك لتتلقاها فورًا.
إذا لم يُجْدِ أيٌّ مما سبق نفعًا:
تأكَّد من أن اتصالك مستقر وأنك تستطيع تلقي المكالمات والرسائل الأخرى.
حاول إعادة تشغيل هاتفك.
قد تفرض بعض البلدان قيودًا مؤقتة أو دائمة من قِبل المزوّدين المحليين على مستوى الحكومة، مما قد يسبب مشكلات في تسليم الرسائل القصيرة (SMS). في هذه الحالة، ينبغي أن يكون الاتصال الهاتفي برقمك حلًا عمليًا. إذا استمرت الصعوبات، فنوصي بالتحقق مرة أخرى مع مزوّد الخدمة لديك لمعرفة ما إذا كانت هناك أي إعدادات محددة يجب تفعيلها من جانبك للسماح بالمكالمات والرسائل القصيرة الدولية.
يمكنك أيضًا النقر على جرّب طريقة أخرى لاختيار طريقة تحقق أخرى متاحة.
💡 نوصي بشدة بإضافة طريقة بديلة للتحقق عبر تطبيق المصادقة في إعدادات الأمان.