ダウンロードした暗号化されたオフィスファイルを開く際に、最もよく直面する問題がいくつかあります。
企業の制限
このようなエラーの原因となる可能性のある企業の制限:
"https://adrms.idealsvdr.com/_wmcs/licensing のサービスは一時的に利用できません。このサーバーへの接続があることを確認してください。このエラーは、オフラインで作業している、プロキシ設定が接続を妨げている、または断続的なネットワークの問題が発生していることが原因である可能性があります。"
この場合は、リンクhttps://adrms.idealsvdr.com/_wmcs/licensing/License.asmxを開いてみてください。開けない場合は、IT/システム管理者に連絡して、サーバーhttps://adrms.idealsvdr.com/へのアクセスを有効にするよう依頼してください。
上記のリンクがブラウザで正しく開く場合は、次の操作を実行してください:
フォルダ
%localappdata%\Microsoft\DRM内のすべてのファイルを削除してくださいWeb サイト
adrms.idealsvdr.comを信頼済みサイトのリストに追加します:
コントロール パネル => インターネット オプション => インターネットのプロパティ => セキュリティ タブを開き、信頼済みサイトの下にある サイト ボタンをクリックします。
ファイルが破損しています
暗号化されたExcelファイルを開くと、ファイルが破損しており開けないというメッセージが表示されることがあります。
この場合は、次の手順に従って保護ビューの設定を変更してみてください:
MS Excelを開きます。ファイル > オプションをクリックします。
サイドタブで、セキュリティ センターをクリックし、右側のウィンドウにあるセキュリティ センターの設定をクリックします。新しいウィンドウ(セキュリティ センター)が開きます。
左側のパネルで保護ビューをクリックします。
3つのオプションすべてのチェックを外す:
インターネットから取得したファイルに対して保護ビューを有効にします。
安全でない可能性のある場所にあるファイルに対して保護ビューを有効にします。
Outlook の添付ファイルに対して保護ビューを有効にします。
5. OK をクリックします。
さらに、「ネットワーク上のドキュメントを信頼できるようにする」の設定が有効になっていることを再確認してください。これを行うには、ファイル => オプション => セキュリティ センター => セキュリティ センターの設定をクリックしてください。
これらの推奨事項で問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。