この記事では、IRM暗号化されたドキュメントを開く際に発生する可能性のある問題に焦点を当てています。IRM暗号化されたドキュメントについて詳しく知りたい場合は、IRMセキュリティに関する記事をお読みください。
一般的な認証の問題
暗号化されたファイルを開くには、ユーザーは認証情報(メールアドレスとパスワード)を使用してIdealsシステムにサインインし、有効になっている場合は二要素認証(2FA)コードを入力する必要があります。ユーザーは次のような問題に遭遇する可能性があります:
認証情報が正しくありません
アクセスを取り消しました
クローズドプロジェクト
重要: IRMファイルをダウンロードしたユーザーのみが、自分の資格情報を使用してファイルを開くことができます。他のユーザーはアクセスできません。
IRMファイルを開く際の認証方法
問題
暗号化されたファイルへのアクセスを承認する際の問題。
解決策
IRM ファイルを開く際にアクセスを承認するには、次の手順に従ってください:
ダウンロードしたIRMファイルを開く
ダウンロードしたファイルをローカルファイルシステムで見つけて開いてください。
認証情報を入力してください
VDRのメールアドレスとパスワードを入力してください。
2FAが有効になっている場合は、以下の形式に基づいて必要なコードを入力してください:
OTP(ワンタイムパスワード):
パスワード#SMSコードTOTP(時間ベースのワンタイムパスワード):
password#Authenticator_app_code
注意: OTPとTOTPの両方が有効になっている場合、TOTPがデフォルトのオプションです。
IRMファイルのダウンロード後の権限変更
問題
ユーザーは正しい資格情報を使用した後、IRMファイルを開くことができません。
解決策
この問題は、管理者がドキュメントのダウンロード後にユーザーのアクセスレベルを変更した場合に発生する可能性があります。管理者は、Fence、View、またはNoneの割り当てなど、アクセスレベルを変更できます。権限が取り消されると、正しい認証情報を持っていても、ユーザーはファイルを開くことができなくなります。ただし、取り消し時に既に開いているドキュメントは、ユーザーがファイルを閉じるまでアクセス可能な状態のままになります。
クローズまたはフリーズされたVDR
問題
VDRステータスによりダウンロードした暗号化ファイルにアクセスできません。
解決策
VDRが閉鎖または凍結されている場合、ダウンロードされた暗号化ファイルへのすべてのアクセスが無効になります。これは、VDRの利用可能状態が変更された際にドキュメントへのアクセスを制限するセキュリティ対策です。
ExcelでのSMSコードエラーメッセージの誤り
問題
IRM Excel ファイルを開く際に「SMS コードが正しくありません」というエラーが表示される。
解決策
ユーザーが正しい資格情報を入力した後でもこのエラーが発生する場合は、まずIRM WordまたはPowerPointドキュメントを開いてみてください。この回避策は、Excelファイル特有の問題を解決することがよくあります。
IRM ファイル セッション期間
2要素認証(2FA)を使用していないユーザーのセッション期間
システムは認証の成功を記憶し、タイムアウト期間内に再認証を求めることはありません。タイムアウトは8時間に設定されています。ログイン資格情報を使用してIRMファイルを開くと、新しいファイルを開くたびに資格情報を入力する必要はありません。
2要素認証(2FA)を使用するユーザーのセッション期間
2FAコードの有効期限は30分間のみです。2要素認証を有効にしている場合、別のドキュメントを開くには再度認証情報を入力する必要があります。以前に開いたドキュメントへのアクセスは拒否されません。
重要: 暗号化されたファイルを開いたままにしておくと、ログインタイムアウトが経過した場合やアクセスが取り消された場合でも、ファイルは開いたままになります。ファイルのアクセス許可は、ファイルを開く際にのみ確認されます。