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Como obter ajuda da nossa equipe de suporte
Como obter ajuda da nossa equipe de suporte

Conheça as diferentes maneiras de entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda

Atualizado há mais de um mês

Estamos aqui para ajudar você a aproveitar ao máximo nossos serviços. Se precisar de assistência, há várias maneiras de entrar em contato com nossa equipe de suporte. Quer você tenha uma pergunta rápida ou precise de ajuda detalhada, estamos à disposição.

Embora recomendemos começar com o nosso Centro de Ajuda para explorar artigos, FAQs e guias sobre problemas comuns, você pode sempre nos contatar diretamente se precisar de mais assistência.

Maneiras de nos contatar

1. Chat ao vivo

Para respostas rápidas, você pode usar nosso recurso de chat ao vivo. Isso permite que você se conecte diretamente com um representante de suporte que pode ajudá-lo em tempo real.

  • Onde encontrá-lo: Clique no ícone de chat no canto inferior direito da sua tela.

  • Disponibilidade: Suporte via chat ao vivo 24/7 com tempo de resposta de 30 segundos

2. Suporte por telefone

Para questões mais complexas ou se você preferir falar diretamente com alguém, oferecemos suporte por telefone. Recomendamos entrar em contato por e-mail ou chat primeiro para um atendimento mais rápido, mas ficaremos felizes em ajudar por telefone quando necessário.

3. Central de ajuda

Antes de entrar em contato, incentivamos você a explorar nosso Centro de Ajuda para obter respostas a perguntas comuns e dicas de solução de problemas. Você pode navegar em nossa coleção de artigos, guias e FAQs, disponíveis 24/7.

O que acontece depois que você nos contata?

  • Assim que você entrar em contato, um representante de suporte será designado para ajudá-lo.

  • Para consultas simples, você provavelmente receberá uma resposta rapidamente. Para questões mais complexas ou específicas da conta, por favor, nos dê um tempo extra para investigar e resolver seu problema.

Por que o autoatendimento primeiro?

Sabemos que seu tempo é valioso e nos esforçamos para fornecer as informações de que você precisa da maneira mais eficiente possível. Ao explorar primeiro o centro de ajuda ou usar o chat ao vivo para consultas rápidas, você nos ajuda a reservar nosso tempo para solicitações mais complexas. Isso garante que nossa equipe possa oferecer o suporte mais focado quando necessário.

Mas não se preocupe — se você não conseguir encontrar a resposta que precisa ou precisar de mais assistência, estamos sempre aqui para ajudar.

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