⚠️ Информация в этой статье актуальна только для десктопной версии Ideals VDR. Для более быстрого и удобного использования мы рекомендуем пользователям выбирать браузерную версию, особенно для загрузки документов. Для получения информации о загрузке файлов и папок в браузерную версию перейдите к статье Загрузка документов.
Если возникают проблемы с синхронизацией в версии для настольных компьютеров, рекомендуется попробовать следующее:
Проверьте, не был ли локальный каталог для синхронизации переименован, перемещен или удален.
Проверьте, были ли внесены изменения в структуру папок (перемещены/удалены/добавлены файлы или папки).
Проверьте, настроена ли синхронизация с общей/облачной папкой (настольная версия Ideals не поддерживает загрузки напрямую из других облачных хранилищ или сетевых папок.
Знаете ли вы? При работе с приложением Ideals Desktop синхронизация с облачным хранилищем будет всегда неудачной или частично успешной с ошибками. В качестве решения вы можете настроить синхронизацию из вашего облачного хранилища в локальную папку. В качестве альтернативы обновляйте его вручную при изменениях. Или используйте версию для браузера, как рекомендовано.
Чтобы проверить, есть ли у вас разрешения на доступ к папке, которая синхронизируется.
Чтобы проверить, не изменились ли разрешения на папку, которая синхронизируется.
Если синхронизация приостановлена, откройте системный трей Windows, щелкните правой кнопкой мыши на значке синхронизации и выберите «Продолжить все».
Попробуйте перезагрузить ваш компьютер.
Ключевые выводы
Вот список ключевых действий, которые могут помочь вам использовать версию для настольных компьютеров.
Принудительная синхронизация: щелкнув правой кнопкой мыши на процессе синхронизации в списке фоновых задач.
Удалить синхронизацию: Вы всегда можете попробовать удалить текущую синхронизацию, перезапустить приложение, снова войти в систему и настроить его заново.