⚠️ Информация в этой статье актуальна для только настольной версии Ideals VDR. Для более быстрого и удобного использования мы рекомендуем пользователям выбирать браузерную версию, особенно для загрузки документов. Для получения информации о загрузке файлов и папок в браузерной версии перейдите к статье Загрузка документов.
Ideals VDR Desktop для Windows — это одно приложение, которое вы можете использовать для загрузки, скачивания и синхронизации документов.
Приложение предназначено только для управления документами. Пожалуйста, используйте веб-приложение для настройки параметров вашей виртуальной комнаты данных, управления пользователями и их разрешениями, просмотра отчетов и многого другого.
Использование приложения
Чтобы начать использовать настольное приложение, выполните следующие шаги.
Нажмите кнопку Приложения в правом верхнем углу и выберите Скачать приложение и выберите соответствующую загрузку.
После загрузки нажмите на файл, чтобы установить приложение.
Приложение будет запускаться автоматически и предложит вам ввести ваши учетные данные.
Войдя в приложение, выберите проект на панели управления.
Если в вашей учетной записи включена двухфакторная аутентификация, пожалуйста, введите также код из SMS.
Значок приложения также будет сохранен на вашем рабочем столе, чтобы вы могли запустить его в любое время позже.
После открытия проекта в интерфейсе доступно следующее:
Левая панель навигации показывает структуру папок.
Содержимое выделенной папки в левой панели разворачивается в правой панели.
Нижняя панель показывает процессы, выполняемые приложением.
На верхней панели и в контекстном меню есть ряд действий, которые вы можете выполнить с файлами и папками.
Чтобы изменить язык интерфейса, нажмите на свое имя в правом верхнем углу и выберите предпочитаемый язык.
Настройки подключения
Если вы используете прокси-сервер для подключения к Интернету, вам нужно будет изменить настройки подключения настольного приложения.
Перейдите в меню Настройки подключения.
Выберите опцию Использовать пользовательские настройки прокси, чтобы применить необходимые изменения.
Вы можете узнать о настройках прокси-сервера в IT-отделе вашей компании. В меню настроек подключения вы также можете запустить тестовое подключение, чтобы убедиться, что настольное приложение VDR работает правильно.
Решение проблем
Приложение не запускается
Если при запуске настольного приложения Ideals вы столкнулись с ошибкой "Приложение не может быть запущено", выполните следующие шаги для решения проблемы:
Удалите приложение: Перейдите в Программы и компоненты и удалите настольное приложение Ideals.
Очистить кэш приложения:
Нажмите Пуск и выберите Выполнить.
Введите
cmdи нажмите OK, чтобы открыть командную строку.Введите следующую команду:
rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
Нажмите Enter, чтобы очистить кэш приложения.
Переустановите приложение: Скачать и переустановите настольное приложение Ideals.
Проблемы с синхронизацией документов
Если у вас возникают проблемы с синхронизацией документов, выполните следующие шаги для устранения неполадок:
Проверьте локальную папку: Убедитесь, что локальная папка, связанная с синхронизацией, не была переименована, перемещена или удалена.
Проверьте структуру папок: Убедитесь, что в структуре папок не было изменений, таких как перемещение, удаление или добавление файлов/папок.
Облачное хранилище: Убедитесь, что синхронизация не настроена с общим или облачным каталогом. Настольное приложение Ideals VDR не поддерживает загрузку напрямую из облачного хранилища или сетевых папок.
Ручная синхронизация: Настройте синхронизацию (загрузку) из вашего облачного хранилища в локальную папку или обновляйте её вручную при изменениях.
Разрешения: Подтвердите, что у вас есть достаточные разрешения для синхронизируемой папки.
Принудительная синхронизация: Щелкните правой кнопкой мыши на процессе синхронизации в списке фоновых задач и выберите Принудительная синхронизация.
Сбросить синхронизацию: Удалите синхронизацию, перезапустите приложение, войдите снова и настройте синхронизацию заново.
Возобновить синхронизацию: Если синхронизация приостановлена, перейдите в системный трей Windows, щелкните правой кнопкой мыши на значке синхронизации и выберите Продолжить все.
9. Перезагрузите ваш ПК: Перезагрузите ваш компьютер.
Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с командой поддержки Ideals, нажав на значок чата в правом нижнем углу экрана.