⚠️ Інформація в цій статті актуальна лише для десктопної версії Ideals VDR. Для швидшого та зручнішого користування ми рекомендуємо користувачам обирати браузерну версію – особливо для завантаження документів. Для отримання інформації про завантаження файлів і папок у браузерну версію, перейдіть до статті Завантаження документів.
Якщо виникають проблеми з синхронізацією у версії для настільних комп'ютерів, рекомендується спробувати наступне:
Перевірте, чи локальна папка для синхронізації не була перейменована, переміщена або видалена.
Перевірте, чи були внесені зміни в структуру папок (переміщені/ видалені/ додані файли або папки).
Перевірте, чи налаштована синхронізація з спільною/хмарною папкою (десктопна версія Ideals не підтримує завантаження безпосередньо з інших хмарних сховищ або мережевих папок.
Чи знаєте ви? Під час роботи з додатком Ideals Desktop синхронізація з хмарним сховищем завжди буде невдалою або частково успішною з помилками. Як рішення, ви можете налаштувати синхронізацію з вашого хмарного сховища до локальної папки. Або оновлювати вручну, коли є зміни. Або використовуйте браузерну версію, як рекомендовано.
Щоб перевірити, чи маєте ви дозволи на доступ до папки, яка синхронізується.
Щоб перевірити, чи не були змінені дозволи до папки, яка синхронізується.
Якщо синхронізація призупинена, відкрийте системний трей Windows, клацніть правою кнопкою миші на значку синхронізації та виберіть “Продовжити все”.
Спробуйте перезавантажити ваш ПК.
Ключові висновки
Ось список ключових дій, які можуть допомогти вам використовувати версію для настільних комп'ютерів.
Примусова синхронізація: клацніть правою кнопкою миші на процесі синхронізації у списку фонових завдань.
Видалити синхронізацію: Ви завжди можете спробувати видалити поточну синхронізацію, перезапустити додаток, увійти знову та налаштувати його заново.