Якщо щось працює не зовсім правильно – сторінки не завантажуються, кнопки не реагують, або ви бачите неочікувані помилки – причиною може бути ваш браузер. Цей посібник проведе вас через прості кроки з усунення несправностей, щоб допомогти швидко виявити та виправити проблему. Від спроби використання приватного вікна до очищення файлів cookie або оновлення браузера – ви знайдете практичні рішення, щоб знову все працювало без проблем.
Крок 1: Спробуйте альтернативний браузер або приватне вікно
Щоб визначити, чи проблема пов'язана з вашим поточним браузером, ви можете спробувати один із наступних варіантів:
Використовуйте інший підтримуваний браузер: Хоча наша платформа підтримує останні версії Microsoft Edge та Safari, ми наполегливо рекомендуємо використовувати найновішу версію Google Chrome для найбільш стабільної та оптимальної роботи.
Використовуйте режим інкогніто або приватне вікно: Якщо наша платформа працює коректно в режимі інкогніто або приватному вікні, це переконливо свідчить про те, що проблема пов'язана з кешем або файлами cookie вашого браузера.
Як відкрити вікно в режимі інкогніто або приватне вікно
Google Chrome (Інкогніто): Натисніть на меню з трьома крапками у верхньому правому куті та виберіть \"Нове вікно в режимі інкогніто\" або натисніть Ctrl+Shift+N (Windows) чи Cmd+Shift+N (Mac).
Microsoft Edge (InPrivate): Натисніть меню з трьома крапками у верхньому правому куті та виберіть "Нове вікно InPrivate," або натисніть Ctrl+Shift+N (Windows) або Cmd+Shift+N (Mac).
Safari (Приватне вікно): Натисніть «Файл» у верхньому меню та виберіть «Нове приватне вікно», або натисніть Shift+Cmd+N.
Розуміння того, чому приватні вікна допомагають
Режим інкогніто або приватні вікна створюють тимчасовий, чистий сеанс браузера. Вони не зберігають історію браузера, файли cookie або дані сайтів з цього сеансу. Саме тому це чудовий крок для усунення несправностей.
Чому це відбувається: Кеш браузера та файли cookie зазвичай корисні для швидшого та плавнішого перебування в інтернеті. Уявіть файли cookie як цифровий квиток. Коли ви відвідуєте веб-сайт, він надає вашому браузеру квиток, щоб запам'ятати вас наступного разу. Це прискорює завантаження сторінок і дозволяє залишатися в системі.
Що таке пошкодження файлів cookie? Іноді інформація на цьому "квитку" може бути спотворена або застаріти. Це те, що ми називаємо пошкодженням файлів cookie. Це може статися з багатьох причин, таких як оновлення браузера, зміна налаштувань безпеки або тимчасовий збій. Коли веб-сайт намагається прочитати цей пошкоджений файл cookie, він заплутується, що може призвести до проблем із входом, неправильного завантаження сторінок або інших неочікуваних помилок. Використання приватного вікна працює, оскільки воно починається з нового набору "квитків", обходячи пошкоджений у вашому основному браузері.
Крок 2: Очистити файли cookie для конкретного сайту
Якщо ви визначили, що проблема, ймовірно, пов'язана з пошкодженим файлом cookie, ми рекомендуємо очистити лише ті файли cookie, які стосуються нашої платформи, idealsvdr.com. Цей підхід видаляє проблемні файли cookie, не впливаючи на ваші збережені налаштування та інформацію для входу на інших веб-сайтах.
Інструкції для Google Chrome
Натисніть на кнопку з трьома крапками у верхньому правому куті Google Chrome.
Перейдіть до Налаштування -> Конфіденційність та безпека -> Сторонні файли cookie.
Натисніть на Переглянути всі дані та дозволи сайту.
У рядку пошуку у верхньому правому куті введіть доменне ім'я: idealsvdr.com.
Сортувати результати за Назвою.
Ви можете видаляти файли cookie по одному, натискаючи значок кошика біля кожного з них, або ви можете натиснути Видалити відображені дані, щоб видалити їх усі одразу.
Після видалення файлів cookie перезапустіть браузер і спробуйте знову отримати доступ до нашої платформи.
Інструкції для Microsoft Edge
Натисніть на кнопку з трьома крапками у верхньому правому куті Microsoft Edge.
Перейдіть до Налаштування -> Натисніть кнопку Керувати файлами cookie у розділі Основні налаштування, або безпосередньо натисніть на Конфіденційність, пошук та служби на лівій панелі Налаштувань.
Натисніть на кнопку Керування файлами cookie.
Введіть доменне ім'я idealsvdr.com у рядку пошуку.
Ви можете видалити всі пов'язані файли cookie окремо або натиснути на Видалити всі показані.
Перезапустіть браузер і спробуйте знову.
Інструкції для Safari (на Mac)
Відкрийте додаток Safari на своєму Mac.
У верхньому меню виберіть Safari -> Налаштування.
Натисніть на вкладку Конфіденційність.
Натисніть кнопку Керувати даними веб-сайту.
У рядку пошуку введіть доменне ім'я idealsvdr.com.
Виберіть запис для нашого сайту та натисніть кнопку Видалити.
Перезапустіть Safari та спробуйте отримати доступ до платформи.
Важлива примітка: Очищення файлів cookie може призвести до виходу з поточного сеансу на нашій платформі та видалення будь-якої збереженої інформації для входу, яка автоматично заповнюється вашим браузером для нашого сайту. Це нормально, і вам просто потрібно буде увійти знову. Це не вплине на паролі, збережені в сторонніх розширеннях для керування паролями.
Крок 3: Переконайтеся, що ваш браузер підтримується та оновлений
Для оптимальної продуктивності та безпеки важливо використовувати підтримуваний браузер і підтримувати його в актуальному стані.
Перевірте, чи підтримується ваш браузер: Для найкращого та найнадійнішого досвіду роботи з нашою платформою ми наполегливо рекомендуємо використовувати найновішу версію браузера Google Chrome. Хоча найновіші версії Edge та Safari також підтримуються, Chrome є нашим рекомендованим браузером.
Оновіть свій браузер: Переконайтеся, що ви використовуєте найновішу версію вашого обраного браузера, щоб забезпечити повну функціональність та доступ до найновіших функцій і оновлень безпеки.