⚠️ Інформація в цій статті актуальна для десктопної версії Ideals VDR лише. Для швидшого та зручнішого користування ми рекомендуємо користувачам обрати браузерну версію – особливо для завантаження документів. Для отримання інформації про завантаження файлів і папок у браузерну версію, перейдіть до статті Завантаження документів.
Ideals VDR Desktop для Windows — це єдиний додаток, який ви можете використовувати для завантаження, вивантаження та синхронізації документів.
Додаток призначений лише для управління документами. Будь ласка, використовуйте веб-додаток, щоб налаштувати параметри вашої кімнати даних, керувати користувачами та їхніми дозволами, переглядати звіти та багато іншого.
Використання додатку
Щоб почати користуватися настільним додатком, будь ласка, виконайте наступні кроки.
Натисніть кнопку Додатки у верхньому правому куті та виберіть Завантажити додаток і виберіть відповідне завантаження.
Після завантаження натисніть на файл, щоб встановити програму.
Додаток запуститься автоматично і запропонує вам ввести ваші облікові дані для входу.
Увійшовши в додаток, виберіть проект на панелі інструментів.
Якщо у вашому обліковому записі увімкнено двофакторну автентифікацію, будь ласка, введіть також код з SMS.
Значок програми також буде збережено на вашому робочому столі, щоб запустити її пізніше в будь-який час.
Після відкриття проекту в інтерфейсі доступне наступне:
Ліва панель навігації показує структуру папок.
Вміст виділеної папки в лівій панелі розгорнуто в правій панелі.
Нижня панель показує процеси, які виконує додаток.
На верхній панелі та в контекстному меню є ряд дій, які ви можете виконувати над файлами та папками.
Щоб змінити мову інтерфейсу, натисніть на своє ім'я у верхньому правому куті та виберіть бажану мову.
Налаштування з'єднання
Якщо ви використовуєте проксі-сервер для підключення до Інтернету, вам потрібно змінити налаштування підключення настільного додатка.
Перейдіть до меню Налаштування з'єднання.
Виберіть опцію Використовувати власні налаштування проксі, щоб застосувати необхідні зміни.
Ви можете дізнатися про налаштування проксі-сервера у ІТ-відділі вашої компанії. У меню налаштувань з'єднання ви також можете запустити тестове з'єднання, щоб переконатися, що настільний додаток VDR працює належним чином.
Вирішення проблем
Додаток не запускається
Якщо ви стикаєтеся з помилкою "Застосунок не може бути запущено" під час запуску настільного додатка Ideals, виконайте наступні кроки для вирішення проблеми:
Видалити додаток: Перейдіть до Програми та функції і видаліть настільний додаток Ideals.
Очистити кеш додатка:
Натисніть Пуск і виберіть Виконати.
Введіть
cmdі натисніть OK, щоб відкрити командний рядок.Введіть наступну команду:
rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
Натисніть Enter, щоб очистити кеш застосунку.
Перевстановіть додаток: Завантажте та перевстановіть настільний додаток Ideals.
Проблеми з синхронізацією документів
Якщо у вас виникають проблеми з синхронізацією документів, виконайте наступні кроки для усунення неполадок:
Перевірте локальну папку: Переконайтеся, що локальна папка, пов'язана з синхронізацією, не була перейменована, переміщена або видалена.
Перевірте структуру папок: Підтвердьте, що не було змін у структурі папок, таких як переміщення, видалення або додавання файлів/папок.
Хмарне сховище: Переконайтеся, що синхронізація не налаштована з загальною або хмарною папкою. Додаток Ideals VDR для настільних комп'ютерів не підтримує завантаження безпосередньо з хмарного сховища або мережевих папок.
Ручна синхронізація: Налаштуйте синхронізацію (завантаження) з вашого хмарного сховища до локальної папки або вручну оновлюйте її, коли відбуваються зміни.
Дозволи: Підтвердьте, що у вас є достатні дозволи для папки, яка синхронізується.
Примусовий синхронізація: Клацніть правою кнопкою миші на процес синхронізації в списку фонових завдань і виберіть Примусова синхронізація.
Скинути синхронізацію: Видаліть синхронізацію, перезапустіть додаток, увійдіть знову та налаштуйте синхронізацію заново.
Відновити синхронізацію: Якщо синхронізація призупинена, перейдіть до системного трея Windows, клацніть правою кнопкою миші на значку синхронізації та виберіть Продовжити все.
9. Перезавантажте ваш ПК: Перезавантажте ваш комп'ютер.
Якщо проблема не зникає, будь ласка, зв'яжіться з командою підтримки Ideals, натиснувши на значок чату в нижньому правому куті екрана.