我们在这里帮助您充分利用我们的服务。如果您需要帮助,有多种方式可以与我们的支持团队联系。无论您是有一个简单的问题还是需要详细的帮助,我们都能满足您的需求。
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1. 在线聊天
为了快速响应,您可以使用我们的实时聊天功能。这使您可以直接与支持代表联系,他们可以实时为您提供帮助。我们的实时聊天由先进的生成式AI模型提供支持,能够提供10多种语言的即时支持。
2. 电话支持
对于更复杂的问题,或者如果您更愿意直接与人交谈,我们提供电话支持。我们建议您先通过电子邮件或聊天联系以获得更快的帮助,但在需要时我们也很乐意通过电话提供帮助。
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3. 帮助中心
在联系之前,我们鼓励您先浏览我们的帮助中心,以获取常见问题的答案和故障排除提示。您可以浏览我们全天候提供的文章、指南和常见问题解答集合。
联系我们后会发生什么?
一旦您联系,我们将指派一名客服代表为您提供帮助。
如果您无法自行解决问题,以下是您联系我们时可以期待的内容:
开始聊天(平均响应时间:30秒)。您将首先连接到Ideals AI助手,您可以随时要求与真人对话。
与支持代理交谈。 连接后,我们经验丰富的代理之一将审查您的案例,分析您分享的详细信息,并提供进一步的帮助。
直接致电我们。您也可以通过帮助中心列出的区域支持热线联系我们。
对于简单的查询,您可能会很快收到回复。对于更复杂或特定于账户的问题,请给我们一些额外的时间来调查和解决您的问题。
为什么优先自助服务?
我们知道您的时间很宝贵,我们努力以最高效的方式为您提供所需的信息。通过首先浏览帮助中心或使用在线聊天进行快速查询,您帮助我们将时间留给更复杂的请求。这确保了我们的团队能够在需要时为您提供最专注的支持。
但请别担心——如果您找不到所需的答案或需要进一步的帮助,我们始终在这里为您提供帮助。