توجد خيارات متعددة للتصفية والفرز في قسم الأسئلة والأجوبة: علامات تبويب التصفية الساخنة، والفرز، والبحث، والتصفية المتقدمة.
علامات تبويب مُرشِّح شائع
تُجمَّع الأسئلة تلقائيًا في ما يُسمّى بعلامات التصفية الساخنة للتنقل السريع. أدناه ستجد ملخصًا لعلامات الأسئلة والأجوبة المتاحة استنادًا إلى دور المستخدم في قسم الأسئلة والأجوبة.
مُعِدّ السؤال ومُقدِّم السؤال
علامة تبويب عامل التصفية الساخن
| المحتويات
|
الكل
| جميع سلاسل الأسئلة المتاحة للمستخدم الحالي
|
تم إنشاؤه بواسطتي
| الأسئلة التي أنشأها المستخدم الحالي
|
مُسوَّدة
| مسودات الأسئلة المقترحة التي لم يتم إرسالها بعد
|
تم الإرسال
| الأسئلة المقدمة إلى جانب الإجابة
|
تم الرد
| أسئلة قد أجاب عنها الطرف الآخر بالفعل
|
الأسئلة الشائعة
| كل الأسئلة الشائعة
|
منسق الإجابات
علامة تبويب عامل التصفية الساخن
| المحتويات
|
الكل
| جميع سلاسل الأسئلة، باستثناء الأسئلة التي لم يُقدِّمها جانب الأسئلة بعد.
|
مطلوب إجراء
| سلاسل الأسئلة التي تتطلب إجراءً من المنسق:
* متاح إذا تم تمكين دور الخبير و/أو الموافق على الإجابات.
|
تم الإسناد إلى خبير
| سلاسل الأسئلة الموكلة حاليًا إلى الخبراء وتنتظر ردهم.
* متاح إذا تم تفعيل دور الخبير.
|
غير مُجاب
| سلاسل الأسئلة، التي لم تُقدَّم إجاباتها إلى جهة السؤال بعد:
|
تم الرد
| أسئلة قد قدَّم جانب الإجابة إجاباتٍ لها بالفعل
|
الأسئلة الشائعة
| كل الأسئلة الشائعة
|
خبير
علامة تبويب الفلتر الساخن
| المحتويات
|
الكل
| جميع سلاسل الأسئلة المتاحة للمستخدم الحالي
|
غير مُجاب
| أسئلة مُسندة إلى المستخدم الحالي وتحتاج إلى إجابة
|
تم الرد
| الأسئلة التي تحتوي على إجابات مقترحة من المستخدم الحالي، أو الأسئلة الموكلة إلى المستخدم الحالي والتي لديها إجابات مقترحة منه أو من خبراء آخرين
|
موافق الإجابة
علامة تبويب عامل التصفية الساخن
| المحتويات
|
الكل
| جميع سلاسل الأسئلة المتاحة للمستخدم الحالي
|
بانتظار الموافقة
| سلاسل تحتوي على إجابات جديدة مُقدَّمة وتتطلب الموافقة
|
موافق عليه
| المسارات التي تحتوي على إجابات معتمدة والتي قُدِّمت على جانب السؤال
|
مرفوض
| الخيوط التي رُفضت إجاباتها ولم تُقدَّم بعد إلى جانب السؤال
|
💡 دور مُعتمِد الإجابات متاح فقط مع اشتراك Enterprise.
الفرز
في كل علامة تبويب للتصفية الساخنة، يمكن للمستخدمين ترتيب الأسئلة حسب:
غير مقروء
آخر تحديث
تم الإنشاء
الحالة
الأولوية
فريق الأسئلة
افتراضيًا، يتم ترتيب جميع الأسئلة حسب غير المقروءة، حيث تأتي هذه السلاسل أولًا دائمًا. يمكن ضبط كل خيار فرز تصاعديًا أو تنازليًا وفقًا لتفضيلك.
بحث
بالإضافة إلى عوامل التصفية السريعة وخيارات الفرز المذكورة أعلاه، يمكن للمستخدمين البحث عن أي سلسلة أسئلة في حقل Search باستخدام الكلمات المفتاحية و/أو تطبيق عوامل تصفية متقدمة:
آخر تحديث: سلاسل المحادثات التي طرأت عليها أي تغييرات ضمن الفترة المحددة.
تم الإنشاء: الأسئلة التي تم إنشاؤها خلال الفترة المحددة.
الفئة: مواضيع ذات الفئة المحددة (متاح إذا تم إنشاء فئات في غرفة البيانات).
الحالة: الأسئلة ذات الحالة المحددة (تختلف الحالات حسب دور المستخدم في الأسئلة والأجوبة).
الأولوية: أسئلة ذات الأولوية المحددة.
المؤلف: الشخص الذي أنشأ السؤال. كما يتم تجميعه بحسب فرق الأسئلة لمنسقي الإجابات.
المُكلَّف: الخبراء المعيَّنون للسؤال (متاح فقط لمنسّقي الإجابات والخبراء في حال تفعيل دور الخبير).
💡 إذا قام منسق الإجابات باستيراد الأسئلة نيابةً عن فريق الأسئلة، فسيظهر اسمه في قائمة المؤلفين تحت هذا الفريق.
يمكنك إعادة ضبط جميع عوامل التصفية المطبَّقة بالنقر على علامة X بجانب حقل البحث، أو بفتح خيارات التصفية المتقدمة وإضافة/إزالة معلمات محددة.