يساعد خيار الأسئلة الشائعة (FAQ) في معالجة أكثر الأسئلة المطروحة شيوعًا من قِبل مختلف أطراف السؤال والجواب، بدلًا من الإجابة عن أسئلة متشابهة ينشئها كل فريق أسئلة على حدة. يمكن فقط للمستخدمين الذين لديهم دور منسق الإجابات إنشاء سؤال شائع جديد باتباع الخطوات التالية:
انقر زر الأسئلة الشائعة الجديدة.
حدِّد فئة السؤال إذا كانت الفئات مُعدّة مسبقًا.
أدخل موضوع السؤال.
أدخل نص سؤالك.
أدخل نص الإجابة عن هذا السؤال.
أرفق أي ملفات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو اربط ملفًا أو مجلدًا من غرفة البيانات إذا لزم الأمر.
انقر فوق إرسال.
بمجرد إرساله، سيكون قسم الأسئلة الشائعة متاحًا لجميع فرق الأسئلة ومنسقي الإجابات.
💡 تُرسَل الأسئلة الشائعة دون موافقة مسبقة من مُوافق الإجابات إذا كان هذا الدور مُفعَّلًا.