⚠️ Informationen in diesem Artikel sind nur für die Desktop-Version von Ideals VDR relevant. Für eine schnellere und benutzerfreundlichere Erfahrung empfehlen wir den Nutzern, die Browser-Version zu verwenden – insbesondere zum Hochladen von Dokumenten. Für Informationen zum Hochladen von Dateien und Ordnern in die Browser-Version, lesen Sie den Artikel Dokumente hochladen.
Windows-Protokolle sind detaillierte Aufzeichnungen von System-, Sicherheits- und Anwendungsbenachrichtigungen, die vom Windows-Betriebssystem gespeichert werden. Sie sollten helfen zu verstehen, was genau schiefgelaufen ist und zu welchem Zeitpunkt.
Sie werden möglicherweise gebeten, Windows-Protokolle zu sammeln, falls etwas mit der Desktop-Version nicht funktioniert, zum Beispiel wenn die Synchronisierungsfunktion nicht richtig funktioniert oder wenn es Probleme mit den IRM-verschlüsselten Dateien gibt und keine der Standardlösungen funktioniert.
Windows-Protokolle für die Ideals Desktop-Anwendung
Führen Sie die problematische Aktion aus (z. B. starten Sie die Synchronisierung).
Klicken Sie auf die Start Schaltfläche und geben Sie Ereignisanzeige in das Suchfeld ein, starten Sie die App.
Im Ereignisanzeige erweitern Sie Windows-Protokolle und wählen Sie Anwendung, klicken Sie im Menü der rechten Seitenleiste auf Alle Ereignisse speichern unter... und speichern Sie die Datei.
Im Event Viewer unter Windows-Protokolle wählen Sie dann System.
Dann im Menü der rechten Seitenleiste auf Alle Ereignisse speichern als... klicken, um die Datei zu speichern.
Windows-Protokolle für IRM-Dateien
Versuchen Sie, verschlüsselte Dateien zu öffnen, mit denen Sie Probleme hatten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und geben Sie Event Viewer in das Suchfeld ein, um die App zu starten.
Im Event Viewer, öffnen Sie Windows-Protokolle und wählen Sie Anwendung.
Klicken Sie im Menü der rechten Seitenleiste auf Alle Ereignisse speichern als... um die Datei zu speichern.
Im Ereignisanzeige unter Windows-Protokolle => wählen Sie System.
Klicken Sie im Menü der rechten Seitenleiste auf Alle Ereignisse speichern als..., um die Datei zu speichern
Öffnen Sie im Ereignisanzeige Anwendungs- und Dienstprotokolle und wählen Sie Microsoft Office-Warnungen.
Klicken Sie im Menü der rechten Seitenleiste auf Alle Ereignisse speichern als..., um die Datei zu speichern.
