⚠️ Die Informationen in diesem Artikel sind relevant für die Desktop-Version von Ideals VDR nur. Für eine schnellere und benutzerfreundlichere Erfahrung empfehlen wir den Nutzern, die Browser-Version zu verwenden – insbesondere zum Hochladen von Dokumenten. Für Informationen zum Hochladen von Dateien und Ordnern in die Browser-Version, besuchen Sie den Artikel Dokumente hochladen.
Ideals VDR Desktop für Windows ist eine einzelne Anwendung, die Sie zum Hochladen, Herunterladen und Synchronisieren von Dokumenten verwenden können.
Die Anwendung ist nur für die Dokumentenverwaltung vorgesehen. Bitte verwenden Sie eine Webanwendung, um Ihre Datenraum-Einstellungen anzupassen, Benutzer und deren Berechtigungen zu verwalten, Berichte anzusehen und mehr.
Verwendung der App
Um die Desktop-App zu verwenden, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Anwendungen in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Anwendung herunterladen und wählen Sie den entsprechenden Download aus.
Nach dem Herunterladen klicken Sie auf die Datei, um die Anwendung zu installieren.
Die Anwendung wird automatisch ausgeführt und fordert Sie auf, Ihre Anmeldedaten einzugeben.
Nachdem Sie sich in der App angemeldet haben, wählen Sie das Projekt auf dem Dashboard aus.
Falls Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihrem Konto aktiviert ist, geben Sie bitte auch den SMS-Code ein.
Das Anwendungssymbol wird auch auf Ihrem Desktop gespeichert, um es jederzeit später zu starten.
Sobald Sie das Projekt öffnen, steht Folgendes in der Benutzeroberfläche zur Verfügung:
Das linke Navigationspanel zeigt die Ordnerstruktur.
Der Inhalt eines hervorgehobenen Ordners im linken Bereich wird im rechten Bereich entfaltet.
Das untere Panel zeigt die vom Programm durchgeführten Prozesse.
Auf dem oberen Bedienfeld und im Kontextmenü gibt es eine Reihe von Aktionen, die Sie über Dateien und Ordner ausführen können.
Um die Sprache der Benutzeroberfläche zu ändern, klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke und wählen Sie die gewünschte aus.
Verbindungseinstellungen
Wenn Sie einen Proxy-Server verwenden, um eine Verbindung zum Internet herzustellen, müssen Sie die Verbindungseinstellungen der Desktop-Anwendung ändern.
Gehen Sie zum Menü Verbindungseinstellungen.
Wählen Sie die Option Benutzerdefinierte Proxy-Einstellungen verwenden, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen.
Sie können sich bei der IT-Abteilung Ihres Unternehmens nach den Proxy-Server-Einstellungen erkundigen. Im Menü Verbindungseinstellungen können Sie auch eine Testverbindung starten, um sicherzustellen, dass die VDR-Desktop-Anwendung ordnungsgemäß funktioniert.
Fehlerbehebung
Anwendung startet nicht
Wenn Sie beim Starten der Ideals-Desktop-App auf den Fehler "Anwendung kann nicht gestartet werden" stoßen, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:
Deinstallieren Sie die App: Gehen Sie zu Programme und Funktionen und entfernen Sie die Ideals-Desktop-Anwendung.
App-Cache leeren:
Klicken Sie auf Start und wählen Sie Ausführen.
Geben Sie
cmdein und drücken Sie OK, um die Eingabeaufforderung zu öffnen.Geben Sie den folgenden Befehl ein:
rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
Drücken Sie Enter, um den Anwendungscache zu leeren.
App neu installieren: Herunterladen und die Ideals-Desktop-Anwendung neu installieren.
Probleme bei der Dokumentensynchronisierung
Wenn Sie Probleme mit der Dokumentensynchronisierung haben, befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung:
Überprüfen Sie den lokalen Ordner: Stellen Sie sicher, dass der mit der Synchronisierung verknüpfte lokale Ordner nicht umbenannt, verschoben oder gelöscht wurde.
Überprüfen Sie die Ordnerstruktur: Bestätigen Sie, dass keine Änderungen an der Ordnerstruktur vorgenommen wurden, wie z.B. das Verschieben, Löschen oder Hinzufügen von Dateien/Ordnern.
Cloud-Speicher: Stellen Sie sicher, dass die Synchronisierung nicht mit einem freigegebenen oder Cloud-Ordner eingerichtet ist. Die Ideals VDR-Desktop-App unterstützt keine Uploads direkt aus Cloud-Speichern oder Netzwerkordnern.
Manuelle Synchronisierung: Richten Sie die Synchronisierung (Download) von Ihrem Cloud-Speicher in einen lokalen Ordner ein oder aktualisieren Sie sie manuell, wenn Änderungen auftreten.
Berechtigungen: Bestätigen Sie, dass Sie über ausreichende Berechtigungen für den zu synchronisierenden Ordner verfügen.
Synchronisation erzwingen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Synchronisationsprozess in der Liste der Hintergrundaufgaben und wählen Sie Synchronisation erzwingen.
Synchronisation zurücksetzen: Löschen Sie die Synchronisation, starten Sie die App neu, melden Sie sich erneut an und richten Sie die Synchronisation neu ein.
Synchronisierung fortsetzen: Wenn die Synchronisierung angehalten ist, gehen Sie zum Windows-Systemtray, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Synchronisierungssymbol und wählen Sie Alle fortsetzen.
9. Starten Sie Ihren PC neu: Starten Sie Ihren Computer neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Ideals-Support-Team, indem Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms klicken.