⚠️ Informationen in diesem Artikel sind nur für die Desktop-Version von Ideals VDR relevant. Für eine schnellere und benutzerfreundlichere Erfahrung empfehlen wir den Nutzern, die Browser-Version zu verwenden – insbesondere zum Hochladen von Dokumenten. Für Informationen zum Hochladen von Dateien und Ordnern in die Browser-Version, lesen Sie den Artikel Dokumente hochladen.
Wenn in der Desktop-Version Synchronisierungsprobleme auftreten, wird empfohlen, Folgendes zu versuchen:
Überprüfen Sie, ob der lokale Ordner für die Synchronisierung nicht umbenannt, verschoben oder gelöscht wurde.
Überprüfen Sie, ob Änderungen in der Ordnerstruktur vorgenommen wurden (verschobene/gelöschte/ hinzugefügte Dateien oder Ordner).
Überprüfen Sie, ob die Synchronisierung mit dem freigegebenen/Cloud-Ordner eingerichtet ist (Die Desktop-Version von Ideals unterstützt keine Uploads direkt von anderen Cloud-Speichern oder Netzwerkordnern.
Wussten Sie schon? Bei der Arbeit mit der Ideals Desktop-App schlägt die Synchronisation mit dem Cloud-Speicher immer fehl oder gelingt nur teilweise mit Fehlern. Als Lösung können Sie die Synchronisation von Ihrem Cloud-Speicher zum lokalen Ordner einrichten. Alternativ können Sie es manuell aktualisieren, wann immer es Änderungen gibt. Oder verwenden Sie die empfohlene Browserversion.
Um zu überprüfen, ob Sie Berechtigungen zum Zugriff auf den Ordner haben, der synchronisiert wird.
Um zu überprüfen, ob die Berechtigungen für den Ordner, der synchronisiert wird, nicht geändert wurden.
Wenn die Synchronisierung angehalten ist, öffnen Sie das Windows-Systemtray, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Synchronisierungssymbol und wählen Sie „Alles fortsetzen“.
Versuchen Sie, Ihren PC neu zu starten.
Wichtige Erkenntnisse
Hier ist eine Liste von wichtigen Aktionen, die Ihnen bei der Nutzung der Desktop-Version helfen könnten.
Synchronisation erzwingen: durch Rechtsklick auf den Synchronisationsprozess in der Liste der Hintergrundaufgaben.
Löschen Synchronisierung: Sie können immer versuchen, die aktuelle Synchronisierung zu löschen, die App neu zu starten, sich erneut anzumelden und sie neu einzurichten.