Beim Öffnen heruntergeladener verschlüsselter Office-Dateien treten einige häufige Probleme auf.
Unternehmenseinschränkungen
Mögliche Unternehmensbeschränkungen können diese Art von Fehler verursachen:
"Der Dienst unter https://adrms.idealsvdr.com/_wmcs/licensing ist vorübergehend nicht verfügbar. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Verbindung zu diesem Server haben. Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie offline arbeiten, Ihre Proxyeinstellungen Verbindungen verhindern oder wenn vorübergehende Netzwerkprobleme auftreten.”"
In diesem Fall versuchen Sie bitte, den Link https://adrms.idealsvdr.com/_wmcs/licensing/License.asmx zu öffnen. Wenn Sie ihn nicht öffnen können, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-/Systemadministrator und bitten Sie darum, den Zugriff auf den Server zu aktivieren: https://adrms.idealsvdr.com/.
Wenn der obige Link in Ihrem Browser ordnungsgemäß geöffnet wird, führen Sie anschließend die nächsten Schritte aus:
Löschen Sie alle Dateien im Ordner
%localappdata%\Microsoft\DRMFügen Sie die Website
adrms.idealsvdr.comzur Liste der Vertrauenswürdigen Sites hinzu:
Systemsteuerung => Internetoptionen => Interneteigenschaften => öffnen Sie die Registerkarte Sicherheit und klicken Sie auf die Schaltfläche Sites unter Vertrauenswürdige Sites.
Datei ist beschädigt
Beim Öffnen einer verschlüsselten Excel-Datei kann die Meldung erscheinen, dass die Datei beschädigt ist und nicht geöffnet werden kann.
Versuchen Sie in diesem Fall, die Einstellungen für Geschützte Ansicht zu ändern, indem Sie wie folgt vorgehen:
Öffnen Sie MS Excel. Klicken Sie auf Datei > Optionen.
Klicken Sie auf der Seitenregisterkarte auf Trust Center > klicken Sie auf Trust Center Settings, das sich im rechten Fenster befindet. Es öffnet ein neues Fenster – Trust Center.
Klicken Sie im linken Seitenbereich auf Geschützte Ansicht.
Deaktiviere alle 3 Optionen:
Geschützte Ansicht für Dateien aus dem Internet aktivieren.
Geschützte Ansicht für Dateien aktivieren, die sich an potenziell unsicheren Speicherorten befinden.
Geschützte Ansicht für Outlook-Anlagen aktivieren.
5. Klicken Sie auf OK.
Überprüfen Sie außerdem, ob die Einstellung „Dokumenten aus dem Netzwerk vertrauen“ aktiviert ist. Klicken Sie dazu auf Datei => Optionen => Trust Center => Einstellungen für das Trust Center.
Wenn diese Empfehlungen das Problem nicht behoben haben, wenden Sie sich an das Support-Team.