Beim Öffnen der heruntergeladenen verschlüsselten Office-Dateien kann es einige typische Probleme geben.
1. Mögliche Beschränkungen des Unternehmens können diese Art von Fehlern verursachen:
"Der Service auf https://adrms.idealsvdr.com/_wmcs/licensing ist vorübergehend nicht verfügbar. Stellen Sie sicher, dass eine Verbindung zu diesem Server besteht. Dieser Fehler kann dadurch verursacht werden, dass Sie offline arbeiten, Ihre Proxy-Einstellungen die Verbindungen verhindern oder zeitweilige Netzwerkprobleme auftreten."
In diesem Fall versuchen Sie bitte, den Link https://adrms.idealsvdr.com/_wmcs/licensing/License.asmx zu öffnen. Wenn Sie den Link nicht öffnen können, wenden Sie sich an Ihren IT-/Systemadministrator und bitten Sie um die Freigabe des Zugangs zum Server: https://adrms.idealsvdr.com/.
Wenn sich der obige Link in Ihrem Browser richtig öffnen lässt, dann führen Sie bitte die nächsten Schritte durch:
alle Dateien im Ordner
%localappdata%\Microsoft\DRMlöschenfügen Sie die Website
adrms.idealsvdr.comzur Liste der vertrauenswürdigen Websites hinzu:
Systemsteuerung => Internetoptionen = Internet-Eigenschaften => öffnen Sie die Registerkarte Sicherheit.
2. Wenn Sie eine verschlüsselte Excel-Datei öffnen wollen, erhalten Sie die Meldung, dass die Datei beschädigt ist und nicht geöffnet werden kann.
In diesem Fall versuchen Sie bitte, die Einstellungen für die geschützte Ansicht zu ändern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Öffnen Sie MS Excel. Klicken Sie auf Datei > Optionen.
Auf der seitlichen Registerkarte klicken Sie auf Trust Center > klicken Sie dann auf Trust Center Einstellungen im rechten Fenster. Es öffnet sich ein neues Fenster Trust Center.
Klicken Sie im linken Seitenbereich auf Geschützte Ansicht.
Entfernen Sie die Häkchen bei allen drei Optionen:
Aktivieren Sie die geschützte Ansicht für Dateien, die aus dem Internet stammen.
Aktivieren Sie die geschützte Ansicht für Dateien, die sich an potenziell unsicheren Speicherorten befinden.
Aktivieren Sie die geschützte Ansicht für Outlook-Anhänge.
5. Klicken Sie auf OK.
Vergewissern Sie sich auch, dass die Einstellung "Vertrauenswürdigkeit von Dokumenten im Netzwerk herstellen" aktiviert ist. Klicken Sie dazu auf Datei => Optionen => Trustcenter => Trustcenter Einstellungen.
Wenn sich damit das Problem nicht lösen lässt, wenden Sie sich bitte an das Support-Team.