⚠️ La información en este artículo es relevante solo para la versión de escritorio de Ideals VDR. Para una experiencia más rápida y amigable, recomendamos que los usuarios opten por la versión del navegador, especialmente para subir documentos. Para obtener información sobre cómo subir archivos y carpetas a la versión del navegador, dirígete al artículo Subiendo documentos.
Si ocurren algunos problemas con la sincronización en la versión de escritorio, se recomienda intentar lo siguiente:
Comprueba si la carpeta local para sincronización no fue renombrada, movida o eliminada.
Verifique si se realizaron cambios en la estructura de carpetas (archivos o carpetas movidos/eliminados/agregados).
Verifique si la sincronización está configurada con la carpeta compartida/nube (la versión de escritorio de Ideals no admite cargas directamente desde otros almacenamientos en la nube o carpetas de red.
¿Sabías que? Cuando trabajas con la aplicación de escritorio de Ideals, la sincronización con el almacenamiento en la nube siempre fallará o tendrá éxito parcial con errores. Como solución, puedes configurar la sincronización desde tu almacenamiento en la nube a la carpeta local. Alternativamente, actualízalo manualmente siempre que haya cambios. O utiliza la versión del navegador como se recomienda.
Para verificar si tienes permisos para acceder a la carpeta que se está sincronizando.
Para verificar si los permisos de la carpeta que se está sincronizando no han sido cambiados.
Si la sincronización está pausada, abre la bandeja del sistema de Windows, haz clic derecho en el icono de sincronización y elige “Continuar todo”.
Intenta reiniciar tu PC.
Aprendizajes clave
Aquí tienes una lista de acciones clave que podrían ayudarte a usar la versión de escritorio.
Forzar sincronización: haciendo clic derecho en el proceso de sincronización en la lista de tareas en segundo plano.
Eliminar sincronización: Siempre puedes intentar eliminar la sincronización actual, reiniciar la aplicación, iniciar sesión nuevamente y configurarla de nuevo.