⚠️ Les informations de cet article sont pertinentes pour la version de bureau d'Ideals VDR uniquement. Pour une expérience plus rapide et conviviale, nous recommandons aux utilisateurs d'opter pour la version navigateur, surtout pour le téléchargement de documents. Pour des informations sur le téléchargement de fichiers et dossiers vers la version navigateur, consultez l'article Téléchargement de documents.
Si des problèmes de synchronisation surviennent dans la version de bureau, il est recommandé d'essayer ce qui suit :
Vérifiez si le dossier local pour la synchronisation n'a pas été renommé, déplacé ou supprimé.
Vérifiez si des modifications ont été apportées à la structure du dossier (fichiers ou dossiers déplacés/supprimés/ajoutés).
Vérifiez si la synchronisation est configurée avec le dossier partagé/cloud (la version de bureau d'Ideals ne prend pas en charge les téléchargements directement à partir d'autres stockages cloud ou dossiers réseau.
Le saviez-vous ? Lorsque vous travaillez avec l'application de bureau Ideals, la synchronisation avec le stockage cloud échouera toujours ou réussira partiellement avec des erreurs. Comme solution, vous pouvez configurer la synchronisation de votre stockage cloud vers le dossier local. Vous pouvez également le mettre à jour manuellement chaque fois qu'il y a des changements. Ou utilisez la version navigateur comme recommandé.
Pour vérifier si vous avez les autorisations pour accéder au dossier en cours de synchronisation.
Pour vérifier si les autorisations du dossier en cours de synchronisation n'ont pas été modifiées.
Si la synchronisation est en pause, ouvrez la barre d'état système de Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de synchronisation et choisissez « Continuer tout ».
Essayez de redémarrer votre PC.
Principaux enseignements
Voici une liste des actions clés qui pourraient vous aider à utiliser la version de bureau.
Forcer la synchronisation : en cliquant avec le bouton droit sur le processus de synchronisation dans la liste des tâches en arrière-plan.
Supprimer synchronisation : Vous pouvez toujours essayer de supprimer la synchronisation actuelle, redémarrer l'application, vous reconnecter et la configurer à nouveau.