⚠️ Les informations de cet article sont pertinentes pour la version de bureau d'Ideals VDR uniquement. Pour une expérience rapide et plus conviviale, nous recommandons aux utilisateurs d'opter pour la version navigateur, surtout pour le téléchargement de documents. Pour des informations sur le téléchargement de fichiers et de dossiers vers la version navigateur, consultez l'article Téléchargement de documents.

Ideals VDR Desktop pour Windows est une application unique que vous pouvez utiliser pour télécharger, télécharger et synchroniser des documents.

L'application est destinée uniquement à la gestion des documents. Veuillez utiliser une application web pour ajuster les paramètres de votre salle de données, gérer les utilisateurs et leurs autorisations, consulter les rapports, et plus encore.

Utilisation de l'application

Pour commencer à utiliser l'application de bureau, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Cliquez sur le bouton Applications dans le coin supérieur droit et sélectionnez Télécharger l'application et sélectionnez le téléchargement pertinent.
Une fois téléchargé, cliquez sur le fichier pour installer l'application.
L'application s'exécutera automatiquement et vous demandera de saisir vos identifiants de connexion.
Après vous être connecté à l'application, sélectionnez le projet sur le tableau de bord.

Dans le cas où l'authentification à deux facteurs est activée sur votre compte, veuillez également saisir le code SMS.

L'icône de l'application sera également enregistrée sur votre bureau pour la lancer à tout moment ultérieurement.

Une fois que vous ouvrez le projet, les éléments suivants sont disponibles dans l'interface :

Le panneau de navigation de gauche affiche la structure des dossiers.
Le contenu d'un dossier surligné dans le panneau de gauche est déplié dans le panneau de droite.
Le panneau inférieur montre les processus effectués par l'application.
Sur le panneau supérieur et dans le menu contextuel, il y a une gamme d'actions que vous pouvez effectuer sur les fichiers et dossiers.

Pour changer la langue de l'interface, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et sélectionnez celle de votre choix.

Paramètres de connexion

Si vous utilisez un serveur proxy pour vous connecter à Internet, vous devrez modifier les paramètres de connexion de l'application de bureau.

Accédez au menu Paramètres de connexion.

Sélectionnez l'option Utiliser les paramètres de proxy personnalisés pour appliquer les modifications nécessaires.

Vous pouvez vous renseigner sur les paramètres du serveur proxy auprès du service informatique de votre entreprise. Dans le menu Paramètres de connexion, vous pouvez également lancer un test de connexion pour vous assurer que l'application de bureau VDR fonctionne correctement.

Dépannage

L'application ne démarre pas

Si vous rencontrez l'erreur "L'application ne peut pas être démarrée" lors du lancement de l'application de bureau Ideals, suivez ces étapes pour résoudre le problème :

Désinstallez l'application : Allez dans Programmes et fonctionnalités et supprimez l'application de bureau Ideals.
Effacer le cache de l'application :
- Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Exécuter.
- Tapez cmd et appuyez sur OK pour ouvrir l'invite de commande.
- Entrez la commande suivante :
  rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
  Appuyez sur Entrée pour vider le cache de l'application.
Réinstallez l'application : Téléchargez et réinstallez l'application de bureau Ideals.

Problèmes de synchronisation des documents

Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation de documents, suivez ces étapes pour dépanner :

Vérifiez le dossier local : Assurez-vous que le dossier local lié à la synchronisation n'a pas été renommé, déplacé ou supprimé.
Vérifiez la structure des dossiers : Confirmez qu'il n'y a eu aucun changement dans la structure des dossiers, comme le déplacement, la suppression ou l'ajout de fichiers/dossiers.
Stockage cloud : Assurez-vous que la synchronisation n'est pas configurée avec un dossier partagé ou cloud. L'application de bureau Ideals VDR ne prend pas en charge les téléchargements directement depuis le stockage cloud ou les dossiers réseau.
Synchronisation manuelle : Configurez la synchronisation (téléchargement) de votre stockage cloud vers un dossier local, ou mettez-le à jour manuellement lorsque des modifications surviennent.
Autorisations : Confirmez que vous avez les autorisations suffisantes pour le dossier en cours de synchronisation.
Forcer la synchronisation : Faites un clic droit sur le processus de synchronisation dans la liste des tâches en arrière-plan et sélectionnez Forcer la synchronisation.
Réinitialiser la synchronisation : Supprimez la synchronisation, redémarrez l'application, reconnectez-vous et configurez à nouveau la synchronisation.
Reprendre la synchronisation : Si la synchronisation est en pause, allez dans la barre d'état système de Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de synchronisation et sélectionnez Continuer tout.

9. Redémarrez votre PC : Redémarrez votre ordinateur.

Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe de support Ideals en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit de l'écran.