Si l'utilisateur a activé la vérification en 2 étapes via un code SMS, il est nécessaire de vérifier l'identité en entrant un code à usage unique envoyé au numéro de téléphone enregistré.
En général, le code généré est livré en quelques minutes. Nous conseillons d'utiliser les options suivantes en cas de retard ou si le code n'a pas été reçu du tout.
Renvoyer : chaque fois que vous utilisez cette option, le code est généré à partir d'un autre numéro (fournisseur) pour augmenter les chances de sa livraison.
Appeler mon téléphone : en cas de retard dans la livraison du SMS, nous recommandons d'appeler votre téléphone, ainsi vous le recevrez immédiatement.
Si aucune des solutions ci-dessus n'aide :
Assurez-vous que votre connexion est stable et que vous pouvez recevoir d'autres appels et messages.
Essayez de redémarrer votre téléphone.
Certains pays peuvent avoir des restrictions temporaires ou permanentes appliquées par les fournisseurs locaux au niveau gouvernemental, ce qui peut causer des problèmes de livraison de SMS. Dans ce cas, appeler votre téléphone devrait être une solution viable. Si vous rencontrez toujours des difficultés, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre fournisseur s'il y a des paramètres particuliers qui doivent être activés de votre côté pour permettre les appels et les SMS internationaux.
Vous pouvez également cliquer sur Essayer une autre méthode pour choisir une autre méthode de vérification disponible.
💡 Nous recommandons vivement d'ajouter une méthode alternative de vérification via l'application d'authentification dans vos Paramètres de sécurité.