⚠️ Информация в этой статье актуальна только для десктопной версии Ideals VDR. Для более быстрого и удобного использования мы рекомендуем пользователям выбирать браузерную версию, особенно для загрузки документов. Для получения информации о загрузке файлов и папок в браузерную версию перейдите к статье Загрузка документов.
Журналы Windows — это подробные записи системных, безопасных и прикладных уведомлений, хранящиеся операционной системой Windows. Они должны помочь понять, что именно пошло не так и в какой момент.
Вас могут попросить собрать журналы Windows, если что-то не работает с версией для настольных ПК, например, функция синхронизации не работает должным образом, или если возникают проблемы с зашифрованными файлами IRM и ни одно из стандартных решений не помогает.
Журналы Windows для приложения Ideals Desktop
Выполните проблемное действие (например, начните синхронизацию).
Нажмите кнопку Пуск и введите Просмотр событий в поле поиска, запустите приложение.
В Просмотре событий, разверните Журналы Windows и выберите Приложение, в меню на правой боковой панели нажмите Сохранить все события как... и сохраните файл.
В Просмотре событий в Журналах Windows выберите Система.
Затем в меню на правой боковой панели нажмите Сохранить все события как... чтобы сохранить файл.
Журналы Windows для файлов IRM
Попробуйте открыть зашифрованные файлы, с которыми у вас были проблемы.
Нажмите кнопку Пуск и введите Просмотр событий в поле поиска, запустите приложение.
В Просмотре событий, откройте Журналы Windows и выберите Приложение.
В меню на правой боковой панели нажмите Сохранить все события как... чтобы сохранить файл.
В средстве просмотра событий в Журналы Windows => выберите Система.
В меню на правой боковой панели нажмите Сохранить все события как..., чтобы сохранить файл
В средстве просмотра событий откройте Журналы приложений и служб и выберите Оповещения Microsoft Office.
В меню на правой боковой панели нажмите Сохранить все события как..., чтобы сохранить файл.
