При открытии загруженных зашифрованных офисных файлов, иногда могут возникнуть наиболее часто встречающиеся проблемы, описанные ниже.
1. Возможные корпоративные ограничения могут вызвать такую ошибку:
"Служба по адресу https://adrms.idealsvdr.com/_wmcs/licensing временно недоступна. Убедитесь, что у вас есть подключение к этому серверу. Эта ошибка может быть вызвана тем, что вы работаете в автономном режиме, настройки вашего прокси-сервера не позволяют подключаться или у вас периодически возникают проблемы с сетью."
В этом случае попробуйте открыть ссылку https://adrms.idealsvdr.com/_wmcs/licensing/License.asmx. Если Вы не можете открыть ее, обратитесь к своему системному администратору и попросите разрешить доступ к серверу: https://adrms.idealsvdr.com/.
Если указанная выше ссылка успешно открывается в Вашем браузере, выполните следующие действия:
удалите все файлы в папке
%localappdata%\Microsoft\DRMдобавьте сайт
adrms.idealsvdr.comв список доверенных сайтов:
Панель управления => Свойства браузера => Свойства: Интернет => откройте вкладку Безопасность => выберите Надежные сайты и нажмите кнопку Сайты
2. При открытии зашифрованного файла Excel Вы получаете сообщение о том, что файл поврежден и не может быть открыт.
В этом случае попробуйте изменить настройки защищенного просмотра в Excel.
Откройте MS Excel. Выберите Файл => Параметры.
На боковой панели перейдите в Центр управления безопасностью, нажмите Параметры центра управления безопасностью в окне справа. Откроется новое окно.
Нажмите Защищенный просмотр на боковой панели слева.
Уберите галочки со всех трех опций:
Включить защищенный просмотр для файлов из Интернета
Включить защищенный просмотр для файлов в потенциально небезопасных расположениях
Включить защищенный просмотр для вложений Outlook.
5. Нажмите ОК.
Также проверьте настройки и убедитесь, что параметр Разрешить сетевым документам быть надежными включен.
Файл => Параметры => Центр управления безопасностью => Параметры центра управления безопасностью => Надежные документы
Если данные рекомендации не помогли решить проблему, пожалуйста, свяжитесь с командой поддержки.