В случае, если пользователь включил двухфакторную аутентификацию, будет необходимо подтверждать личность посредством введения одноразового кода, отправленного на зарегистрированный номер телефона.
Ваш номер телефона должен быть в международном формате, например, для Великобритании +44 123 456 7890.
Обычно сгенерированный код доставляется в течение пары минут. В случае задержек или если код так и не был получен, используйте следующие доступные варианты:
Повторно выслать: при каждом использовании этой опции код генерируется с альтернативного номера (оператора), чтобы увеличить шансы на его доставку.
Позвонить: в случае задержки с доставкой SMS, мы рекомендуем позвонить на свой телефон, чтобы сразу получить код.
Если ничего из вышеперечисленного не помогает:
Убедитесь, что ваше соединение стабильно и вы можете принимать другие звонки и сообщения.
Попробуйте перезагрузить телефон.
В некоторых странах могут быть временные или постоянные ограничения, введенные местными провайдерами на государственном уровне, что может вызвать проблемы с доставкой SMS. В этом случае звонок на телефон должен помочь. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с трудностями, мы рекомендуем перепроверить с вашим провайдером, есть ли какие-либо настройки, которые следует изменить на вашей стороне, чтобы разрешить международные звонки и SMS.
Если в настоящее время у вас нет доступа к зарегистрированному номеру телефона или вы хотите использовать другой, вы можете легко изменить его на этом этапе:
ответив на секретный вопрос:
Свяжитесь с support@idealsvdr.com, если ни одна из приведенных выше рекомендаций не помогла решить проблему.