Wenn etwas nicht richtig funktioniert – Seiten laden nicht, Schaltflächen reagieren nicht oder es treten unerwartete Fehler auf – könnte Ihr Browser die Ursache sein. Diese Anleitung führt Sie durch einfache Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen Sie das Problem schnell eingrenzen und beheben können. Von der Nutzung eines privaten Fensters über das Löschen von Cookies bis hin zum Aktualisieren Ihres Browsers finden Sie hier praktische Lösungen, um alles wieder reibungslos zum Laufen zu bringen.
Schritt 1: Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder einem privaten Fenster
Um festzustellen, ob das Problem an Ihrem aktuellen Browser liegt, können Sie eine der folgenden Optionen ausprobieren:
Verwenden Sie einen anderen unterstützten Browser: Unsere Plattform unterstützt zwar die neuesten Versionen von Microsoft Edge und Safari, aber wir empfehlen Ihnen dringend, die neueste Version von Google Chrome zu nutzen, um die stabilste und beste Erfahrung zu erhalten.
Verwenden Sie ein Inkognito- oder privates Fenster: Wenn unsere Plattform in einem Inkognito- oder privaten Fenster korrekt funktioniert, deutet dies stark darauf hin, dass das Problem mit dem Cache oder den Cookies Ihres Browsers zusammenhängt.
So öffnen Sie ein Inkognito- oder privates Fenster
Google Chrome (Inkognito): Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Neues Inkognito-Fenster“ aus, oder drücken Sie Strg+Umschalt+N (Windows) bzw. Cmd+Umschalt+N (Mac).
Microsoft Edge (InPrivate): Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Neues InPrivate-Fenster“ aus, oder drücken Sie Strg+Umschalt+N (Windows) bzw. Cmd+Umschalt+N (Mac).
Safari (Privates Fenster): Klicken Sie im oberen Menü auf „Ablage“ und wählen Sie „Neues privates Fenster“ aus, oder drücken Sie Shift+Cmd+N.
Warum private Fenster helfen: Ein Überblick
Inkognito- oder private Fenster erstellen eine temporäre, saubere Browsersitzung. Sie speichern den Browserverlauf, Cookies oder Seitendaten aus dieser Sitzung nicht. Deshalb ist dies ein großartiger Schritt zur Fehlerbehebung.
Warum das passiert: Browser-Cache und Cookies sind im Allgemeinen hilfreich für ein schnelleres und reibungsloseres Online-Erlebnis. Man kann sich Cookies wie ein digitales Ticket vorstellen. Wenn Sie eine Website besuchen, gibt diese Ihrem Browser ein Ticket, damit er Sie beim nächsten Mal wiedererkennt. Das sorgt für schnellere Ladezeiten und kann Sie eingeloggt halten.
Was ist eine Cookie-Beschädigung? Manchmal können die Informationen auf diesem „Ticket“ durcheinandergeraten oder veraltet sein. Das nennen wir Cookie-Beschädigung. Das kann aus vielen Gründen passieren, zum Beispiel durch ein Browser-Update, eine Änderung der Sicherheitseinstellungen oder eine vorübergehende Störung. Wenn eine Website versucht, diesen beschädigten Cookie zu lesen, kommt es zu Verwirrungen, was zu Anmeldeproblemen, falsch ladenden Seiten oder anderen unerwarteten Fehlern führen kann. Ein privates Fenster funktioniert, weil es mit einem frischen Satz von „Tickets“ startet und so den beschädigten Cookie im Hauptbrowser umgeht.
Schritt 2: Löschen Sie die website-spezifischen Cookies
Wenn Sie festgestellt haben, dass das Problem wahrscheinlich mit einem beschädigten Cookie zusammenhängt, empfehlen wir, nur die Cookies zu löschen, die speziell für unsere Plattform idealsvdr.com gespeichert sind. Auf diese Weise werden die problematischen Cookies entfernt, ohne dass Ihre gespeicherten Einstellungen und Anmeldedaten für andere Websites betroffen sind.
Anleitung für Google Chrome
Klicken Sie auf dieDrei-Punkte-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke von Google Chrome.
Navigieren Sie zu Einstellungen -> Datenschutz und Sicherheit -> Cookies von Drittanbietern.
Klicken Sie auf Alle Website-Daten und Berechtigungen anzeigen.
Geben Sie in die Suchleiste oben rechts den Domainnamen ein: idealsvdr.com.
Sortieren Sie die Ergebnisse nach Name.
Sie können entweder einzelne Cookies löschen, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol neben jedem Cookie klicken, oder Sie können auf Angezeigte Daten löschen klicken, um alle auf einmal zu entfernen.
Nachdem Sie die Cookies gelöscht haben, starten Sie Ihren Browser neu und versuchen Sie erneut, auf unsere Plattform zuzugreifen.
Anleitung für Microsoft Edge
Klicken Sie auf die Drei-Punkte-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke von Microsoft Edge.
Gehen Sie zu Einstellungen -> Cookies und Website-Berechtigungen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Cookies verwalten“.
Geben Sie den Domainnamen idealsvdr.com in die Suchleiste ein.
Sie können entweder alle zugehörigen Cookies einzeln löschen oder auf Alle angezeigten entfernen klicken.
Starten Sie Ihren Browser neu und versuchen Sie es erneut.
Anleitung für Safari (auf dem Mac)
Öffnen Sie die Safari-App auf Ihrem Mac.
Wählen Sie im oberen Menü Safari -> Einstellungen aus.
Klicken Sie auf den Reiter Datenschutz.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Website-Daten verwalten.
Geben Sie in der Suchleiste den Domainnamen idealsvdr.com ein.
Wählen Sie den Eintrag für unsere Seite aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen.
Starten Sie Safari neu und versuchen Sie, auf die Plattform zuzugreifen.
Wichtiger Hinweis: Das Löschen von Cookies kann dazu führen, dass Sie von Ihrer aktuellen Sitzung auf unserer Plattform abgemeldet werden und alle gespeicherten Anmeldedaten, die Ihr Browser für unsere Seite automatisch ausfüllt, gelöscht werden. Dies ist normal, und Sie müssen sich einfach erneut anmelden. Dies hat keine Auswirkungen auf Passwörter, die in Erweiterungen von Drittanbietern für Passwort-Manager gespeichert sind.
Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser unterstützt wird und auf dem neuesten Stand ist
Für optimale Leistung und Sicherheit ist es entscheidend, einen unterstützten Browser zu verwenden und ihn stets aktuell zu halten.
Prüfen Sie, ob Ihr Browser unterstützt wird: Für die beste und zuverlässigste Erfahrung mit unserer Plattform empfehlen wir dringend die Verwendung der neuesten Version des Google Chrome-Browsers. Die neuesten Versionen von Edge und Safari werden ebenfalls unterstützt, aber Chrome ist unser bevorzugter Browser.
Aktualisieren Sie Ihren Browser: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres bevorzugten Browsers verwenden, um die volle Funktionalität sowie Zugang zu den neuesten Funktionen und Sicherheitsupdates zu gewährleisten.