Unser System konvertiert die meisten Office-Formate in eine geschützte Version zur Online-Betrachtung im Datenraum:
pdf | txt | doc | docx | xls | xlsx | xlsm| ppt | pptx | rtf | htm | html | mht | jpg | jpeg | jpe | gif | bmp | png | tif | tiff | wmf | flv | mp4 | mov | avi | wmv| m4v | mpg | mxf | mkv | 3gp | mpeg | ts | asf | webm | f4v | dwg
Bitte beachten Sie, dass die Konvertierung von .dwg-Dateien nicht standardmäßig aktiviert ist.
Die Dokumente anderer Formate gelten als binär und können nicht sicher online eingesehen werden.
Manchmal kann die folgende Fehlermeldung beim Öffnen einer unterstützten Datei im Datenraum angezeigt werden:
Die häufigsten Gründe dafür sind:
das Originaldokument ist beschädigt;
die Originaldatei enthält beschädigte oder interaktive Inhalte;
Ein Passwortschutz oder ein anderer Schutz ist im Originaldokument aktiviert.
Bitte überprüfen Sie die Originaldatei auf Ihrem Computer und vergewissern Sie sich, dass sie korrekt geöffnet werden kann (es gibt keine Fehlermeldungen). Stellen Sie auch sicher, dass zum Öffnen der Datei kein Passwort erforderlich ist und kein Schutz aktiviert ist.
Um die Schutzeinstellungen in PDF-Dateien zu überprüfen, gehen Sie auf Datei => Eigenschaften => Registerkarte Sicherheit.
Klicken Sie in MS Office auf Datei und lassen Sie sich alle Schutzeinstellungen, die neben "Dokument schützen" aufgeführt sind, anzeigen:
Bitte versuchen Sie, das Dokument erneut zu speichern, wenn es mit Fehlern geöffnet wurde, entfernen Sie jeglichen Schutz und laden Sie es dann erneut in den Datenraum hoch.
Hinweis: Je nach Anzahl und Größe der Dateien kann es eine geraume Zeit dauern, bis diese vom System verarbeitet und für die Online-Anzeige konvertiert sind. Es kann mitunter einige Minuten dauern, um die Datei direkt nach dem Hochladen zum ersten Mal zu laden.
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen hilft, wenden Sie sich bitte an support@idealsvdr.com und geben Sie die Namen und/oder Verzeichnisse der Dokumente an, die vom System nicht konvertiert werden konnten.