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利用可能なQ&A役割

Q&Aワークフローで利用可能な役割とその機能

今日アップデートされました

Q&Aロールは、Q&Aセクションでユーザーができることと見られることを定義します。Q&Aセットアップ中に、プロジェクト管理者は、プロジェクトの要件に応じて、Q&Aワークフローに含めるロールを選択できます。

以下に、利用可能な各Q&A役割の簡単な概要を示します:

質問作成者

できること

彼らが見ることができるもの

  • 質問チーム内で質問提出者に送られ、さらなるレビューと提出が行われる質問の下書き。

  • 下書きの質問を編集する。

  • 彼らと彼らの質問チームメンバーによって作成された質問。

  • チームから提出された質問。

  • 彼らのチームから提出された質問への回答。

  • よくある質問

質問提出者

できること

彼らが見ることができるもの

  • 質問作成者から送られてくる質問を回答側に提出します。

  • 自分で質問の下書きを作成する。

  • 提出前に提案された質問を編集します。

  • 提案された質問を削除します。

  • フォローアップの質問をする。

  • 彼らと彼らの質問チームメンバーによって作成された質問。

  • チームから提出された質問。

  • 彼らのチームから提出された質問への回答。

  • よくある質問

回答コーディネーター

できること

彼らが見ることができるもの

  • 提出された質問に回答する。

  • 質問を専門家に割り当て、必要に応じて再割り当てします。

  • 専門家の回答を確認し、提出に使用してください。

  • 却下された回答と提出済みの回答を編集します。

  • 選択された質問チームに代わって新しい質問を作成します。

  • FAQを作成する。

  • 質問の優先度とカテゴリを変更します。

  • スレッドにコメントを残す。

  • 質問を閉じて再度開く。

  • 質問を削除する(スレッド全体)。

  • 質問チームから提出された質問。

  • 専門家に割り当てられた質問。

  • 提案された回答。

  • 承認待ちの回答。

  • 回答承認者からのコメント付きで却下された回答。

  • 専門家、承認者、またはコーディネーターからのすべてのコメント。

  • フォローアップの質問。

  • 任意の質問のアクティビティログ。

  • よくある質問

専門家

できること

彼らが見ることができるもの

  • 割り当てられた質問を表示し、回答を提案します。

  • 他の専門家や回答コーディネーターに表示されるコメントを残す。

  • 自分に割り当てられているスレッド内のすべてのメッセージ。

  • 彼らが提供したすべての回答。

回答承認者

できること

彼らが見ることができるもの

  • 質問チームへの回答提出を承認する

  • 提案された回答をコメント付きで回答コーディネーターに差し戻す。

承認のために送信されたスレッド内のすべてのメッセージ。

💡 回答承認者の役割は、プレミアムおよびエンタープライズサブスクリプションでご利用いただけます。

Q&Aロールを持つユーザーは、自分のロールとチームに応じて利用可能な質問をエクスポートすることもできます。

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