プロジェクトでQ&Aセクションが設定され、有効化されると、すべての設定はQ&A設定メニューで管理できます。
Q&A設定では、以下のタブが利用できます:
💡 完全な管理者でQ&Aロールが割り当てられているユーザーのみが、これらの設定にアクセスして管理できます。
Q&Aワークフローの変更
このタブでは、Q&Aセットアップ時に最初に選択されたQ&Aロールを確認および変更できます。必要なQ&Aロールを選択または選択解除することで、ワークフローを完全に変更できます。
既存のロールを削除すると、そのロールに割り当てられているユーザーはQ&Aセクションにアクセスできなくなります。Q&Aへのアクセスを有効にするには、別のQ&Aロールを割り当てる必要があります。
以下の点にご留意ください：
質問作成者ロールを削除すると、このロールを持つユーザーが作成した質問は変更されず、質問提出者による提出を待つ状態のままになります。
エキスパートロールを削除すると、エキスパートに割り当てられた質問は未割り当てになります。回答コーディネーターは未割り当ての質問に回答できます。
回答承認者ロールを削除すると、承認待ちおよび回答却下のステータスで提出された回答は同じステータスのままになります。回答コーディネーターはそのような質問に回答を提出できなくなります。したがって、回答承認者ロールを削除する前に、残りのすべての質問に回答することをお勧めします。承認待ちまたは却下された回答のある質問に回答を提供する必要がない場合は、回答コーディネーターがそのような質問をクローズできます。
💡回答承認者の役割は、エンタープライズサブスクリプションでのみ利用可能です。
右上隅の保存をクリックして変更を適用します。
Q&Aユーザーの変更
このセクションは、質問側と回答側に分かれています。
質問側では、新しい質問チームを作成したり、対応するチームの横にある編集をクリックして既存のチームを管理したりできます。編集モードでは、次のことができます:
チームを削除ボタンをクリックして、質問チーム全体を削除します。
チームに新しいユーザーを追加または削除します。チームメンバーセクションで編集をクリックし、新しいユーザーを選択したり、チームから削除するユーザーの選択を解除したりします。
質問側で質問作成者と質問提出者の両方が有効になっている場合、チームメンバーのQ&A役割を変更します。
チームの質問制限を設定します。
質問チーム全体または選択されたユーザーが削除されると、そのユーザーはQ&Aセクションにアクセスできなくなります。削除されたユーザーが作成した質問は変更されずに残り、対応するアクセス権を持つ他のユーザーはこれらの質問を閲覧できます。
回答側には、選択されたQ&Aワークフローに応じて、回答コーディネーター、エキスパート、回答承認者の3つの役割が用意されています。
新しいロールにユーザーが割り当てられていない場合は、割り当てをクリックしてユーザーを追加します。
既に割り当てられたユーザーがいる場合は、編集をクリックして、特定のユーザーを選択または選択解除します。
エキスパートへの自動割り当てが有効になっている場合、エキスパートロールへのユーザーの割り当てとともに、質問カテゴリを追加または削除できます。
💡 各Q&A役割には少なくとも1人のユーザーを割り当てる必要があります。各ユーザーは一度に1つのQ&A役割に割り当てることができます。
右上隅の保存をクリックして変更を適用します。
ユーザーのQ&Aロールの変更について詳しく見る。
質問数の制限を変更する
このタブでは、既存の質問チームの質問制限を確認および編集できます。
質問数の上限を設定するには:
ドロップダウンの値から期間を選択してください。
質問数を入力してください。合計数または各優先度ごとに指定します。
オプションで、選択した日に質問を拒否する設定を有効にします。
「全期間」オプションには期間の制限がないため、指定された上限に達すると、新しい質問の送信がすぐにロックされます。
既存の質問制限を削除するには、ドロップダウンメニューで制限なしを選択してください。
💡 質問の制限は、新しい質問チームを作成する際にも設定でき、Q&Aユーザータブで特定のチームに対して調整できます。
右上隅の保存をクリックして変更を適用します。
チーム質問制限の詳細をご覧ください。
質問カテゴリの変更
このタブでは、既存の質問カテゴリの名前変更や削除、新しいカテゴリの追加ができます。
変更が保存されるとすぐに:
新しいカテゴリ名は、古いカテゴリ名で作成された既存の質問の横に自動的に表示されます。
カテゴリが削除された場合、このカテゴリで作成された既存の質問には、カテゴリ名の代わりにカテゴリが割り当てられていませんというプロパティが表示されます。
💡 エキスパートへの自動割り当てが有効になっている場合、ユーザーをエキスパートロールに割り当てる際に、Q&Aユーザータブでカテゴリを確認および調整できます。
右上隅の保存をクリックして変更を適用します。
質問カテゴリとその使用方法の詳細をご覧ください。
その他
このQ&A設定タブでは、以下を変更できます:
情報の可視性:
メール通知にQ&Aメッセージの詳細を表示する。デフォルトでは、メール通知内のすべての機密情報は非表示になっています。この設定を有効にすると、ユーザーは受信トレイから直接質問の概要をすばやく確認できるようになります。
質問チーム名を専門家に表示する。デフォルトでは、専門家はQ&A参加者からの質問であることのみを確認できます。この設定を有効にすると、専門家は質問を投稿した質問チームの名前を確認できるようになります。
自動質問インデックス作成:
ランダムID: すべての質問に割り当てられる英数字のIDで、質問の総数を追跡することを不可能にします。
連番: 作成順に質問に割り当てられる数値ID。
