⚠️ As informações neste artigo são relevantes apenas para a versão Desktop do Ideals VDR. Para uma experiência mais rápida e amigável, recomendamos que os usuários optem pela versão do navegador – especialmente para o upload de documentos. Para informações sobre como fazer upload de arquivos e pastas na versão do navegador, acesse o artigo Fazendo upload de documentos.
Se ocorrerem alguns problemas com a sincronização na versão Desktop, é recomendável tentar o seguinte:
Verifique se a pasta local para sincronização não foi renomeada, movida ou excluída.
Verifique se foram feitas alterações na estrutura de pastas (arquivos ou pastas movidos/ excluídos/ adicionados).
Verifique se a sincronização está configurada com a pasta compartilhada/nuvem (a versão desktop do Ideals não suporta uploads diretamente de outros armazenamentos em nuvem ou pastas de rede.
Você sabia? Ao trabalhar com o aplicativo de desktop Ideals, a sincronização com o armazenamento em nuvem sempre falhará ou terá sucesso parcial com erros. Como solução, você pode configurar a sincronização do seu armazenamento em nuvem para a pasta local. Alternativamente, atualize manualmente sempre que houver alterações. Ou use a versão do navegador, conforme recomendado.
Para verificar se você tem permissões para acessar a pasta que está sendo sincronizada.
Para verificar se as permissões da pasta que está sendo sincronizada não foram alteradas.
Se a sincronização estiver pausada, abra a bandeja do sistema do Windows, clique com o botão direito no ícone de sincronização e escolha “Continuar tudo”.
Tente reiniciar seu PC.
Principais aprendizados
Aqui está uma lista de ações principais que podem ajudá-lo a usar a versão para Desktop.
Forçar sincronização: clicando com o botão direito no processo de sincronização na lista de tarefas em segundo plano.
Excluir synchronização: Você sempre pode tentar excluir a sincronização atual, reiniciar o aplicativo, fazer login novamente e configurá-lo novamente.