⚠️ As informações neste artigo são relevantes para a versão Desktop do Ideals VDR apenas. Para uma experiência mais rápida e amigável, recomendamos que os usuários optem pela versão do navegador – especialmente para o upload de documentos. Para informações sobre como fazer upload de arquivos e pastas na versão do navegador, acesse o artigo Fazendo upload de documentos.

Ideals VDR Desktop para Windows é um aplicativo único que você pode usar para enviar, baixar e sincronizar documentos.

O aplicativo é destinado apenas para gerenciamento de documentos. Por favor, use um aplicativo web para ajustar as configurações da sua sala de dados, gerenciar usuários e suas permissões, visualizar relatórios e mais.

Usando o aplicativo

Para começar a usar o aplicativo de desktop, siga os passos abaixo.

Clique no botão Aplicações no canto superior direito e selecione Baixar aplicação e selecione o download relevante.
Depois de baixado, clique no arquivo para instalar o aplicativo.
O aplicativo será executado automaticamente e solicitará que você preencha suas credenciais de login.
Depois de fazer login no aplicativo, selecione o projeto no painel.

Se a autenticação de dois fatores estiver ativada em sua conta, por favor, digite também o código SMS.

O ícone do aplicativo também será salvo na sua área de trabalho para abri-lo a qualquer momento depois.

Assim que você abrir o projeto, o seguinte estará disponível na interface:

O painel de navegação à esquerda mostra a estrutura de pastas.
O conteúdo de uma pasta destacada no painel esquerdo é desdobrado no painel direito.
O painel inferior mostra os processos realizados pelo aplicativo.
No painel superior e no menu de contexto, há uma variedade de ações que você pode realizar em arquivos e pastas.

Para alterar o idioma da interface, clique no seu nome no canto superior direito e selecione o idioma preferido.

Configurações de Conexão

Se você usar um servidor proxy para se conectar à Internet, precisará alterar as configurações de conexão do aplicativo de desktop.

Vá para o menu Configurações de Conexão.

Selecione a opção Usar configurações de proxy personalizadas para aplicar as alterações necessárias.

Você pode consultar as configurações do servidor proxy com o departamento de TI da sua empresa. No menu Configurações de Conexão, você também pode iniciar uma conexão de teste para garantir que o aplicativo de desktop VDR funcione corretamente.

Solucionando problemas

Aplicativo não inicia

Se você encontrar o erro "Aplicativo não pode ser iniciado" ao lançar o aplicativo de desktop Ideals, siga estas etapas para resolver o problema:

Desinstale o aplicativo: Vá para Programas e Recursos e remova o aplicativo de desktop Ideals.
Limpar o cache do aplicativo:
- Clique em Iniciar e selecione Executar.
- Digite cmd e pressione OK para abrir o prompt de comando.
- Digite o seguinte comando:
  rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
  Pressione Enter para limpar o cache do aplicativo.
Reinstale o aplicativo: Baixe e reinstale o aplicativo de desktop Ideals.

Problemas de sincronização de documentos

Se você estiver tendo problemas com a sincronização de documentos, siga estas etapas para solucionar o problema:

Verifique a pasta local: Certifique-se de que a pasta local vinculada à sincronização não foi renomeada, movida ou excluída.
Verifique a estrutura de pastas: Confirme se não houve alterações na estrutura de pastas, como mover, excluir ou adicionar arquivos/pastas.
Armazenamento em nuvem: Certifique-se de que a sincronização não esteja configurada com uma pasta compartilhada ou de nuvem. O aplicativo de desktop Ideals VDR não suporta uploads diretamente de armazenamento em nuvem ou pastas de rede.
Sincronização manual: Configure a sincronização (download) do seu armazenamento em nuvem para uma pasta local ou atualize manualmente quando ocorrerem alterações.
Permissões: Confirme se você tem permissões suficientes para a pasta que está sendo sincronizada.
Forçar sincronização: Clique com o botão direito no processo de sincronização na lista de tarefas em segundo plano e selecione Forçar sincronização.
Redefinir sincronização: Exclua a sincronização, reinicie o aplicativo, faça login novamente e configure a sincronização novamente.
Retomar sincronização: Se a sincronização estiver pausada, vá para a bandeja do sistema do Windows, clique com o botão direito no ícone de sincronização e selecione Continuar tudo.

9. Reinicie seu PC: Reinicie seu computador.

Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte da Ideals clicando no ícone de chat no canto inferior direito da tela.