Команда iDeals очень серьезно относится к доставке приглашений пользователям комнаты данных. Во вкладке Пользователи есть несколько опций, которые помогут администратору управлять пользователями:
Отслеживать статус регистрации пользователей во вкладке Пользователи - в колонке Последний вход. В случае отсутствия даты, пользователь еще не производил вход в проект.
Если пользователи не вошли в проект, администраторы могут повторно отправить приглашение в комнату данных.
Опция Повторно выслать приглашение автоматически чередует почтовый сервер, что увеличивает шансы на доставку письма.
Для повторной отправки выберите пользователей в списке, и в контекстном меню нажмите соответствующую опцию.
Эта опция также доступна на правой панели при выборе одного пользователя.
В случае, если в имейле приглашенного пользователя присутствовала опечатка или сам адрес недействителен, он будет выделен красным цветом. Дополнительно администраторам проекта будут отправлены уведомления с детальными инструкциями и названиями проектов, в которых участвует пользователь.
В случае, если пользователь так и не получил приглашение, мы рекомендуем:
Проверить ящик спама (нежелательной почты).
Добавить домен @idealsvdr.com и наш IP-адрес 198.2.186.123 в белый список, чтобы преодолеть возможные корпоративные или почтовые ограничения.
Свяжитесь с командой поддержки, если вышеупомянутые действия не помогли.