Адміністратори проекту можуть налаштувати розділ Q&A відповідно до вимог свого проекту та активувати його для інших учасників з відповідним рівнем доступу.
Щоб розпочати, перейдіть до вкладки Q&A вашого проекту та натисніть Налаштувати розділ Q&A.
Процес налаштування займає кілька кроків, в залежності від обраних ролей та налаштувань Q&A.
Налаштувати робочий процес Q&A
Перш за все, виберіть ролі Q&A, які будуть присутні у вашому робочому процесі.
Ролі Подавець питання та Координатор відповідей включені за замовчуванням як основні учасники.
З правої сторони ви можете попередньо переглянути, яким буде ваш робочий процес Q&A на основі обраних ролей.
💡 Дізнайтеся більше про доступні ролі Q&A.
Натисніть Далі, щоб продовжити.
Призначте користувачів до робочого процесу Q&A
На цьому кроці виберіть, які користувачі будуть брати участь у Q&A та їх відповідні ролі.
З боку питань, Автори проектів питань та Подавці питань групуються в команди питань. Щоб створити команди та додати користувачів:
Натисніть на Нова команда питань.
Введіть назву команди.
Натисніть Вибрати користувачів, щоб додати членів команди.
Виберіть роль Q&A для обраних членів команди.
💡 Користувач може належати до однієї команди питань за раз.
Залежно від обраних ролей Q&A та налаштувань на попередньому кроці, у вас можуть бути різні варіанти подальшого налаштування для сторони відповідей.
Якщо були вибрані ролі Експерт та/або Затверджувач відповідей, натисніть Призначити у відповідних розділах та виберіть, які користувачі будуть брати участь з відповідними ролями.
Якщо було включено Автоматичне призначення питань експертам, категорії повинні бути створені разом з призначенням експертів.
💡 Кожен користувач може бути призначений на одну роль Q&A за раз. За замовчуванням координатором відповідей є адміністратор проекту, який налаштовує розділ Q&A. Ви можете додати інших координаторів, якщо це необхідно.
Створити категорії
Якщо налаштування автоматичного призначення не було включено на першому кроці налаштування, ви зможете створити категорії питань на окремому кроці налаштування Q&A. Дізнайтеся більше про категорії питань.
Активувати Q&A
Після завершення налаштування натисніть Активувати Q&A у верхньому правому куті. Після активації розділ Q&A стане видимим для обраних учасників Q&A.
Адміністратори проекту з призначеною роллю Q&A можуть редагувати налаштування Q&A після активації в будь-який час.