Ideals

Отримайте огляд процесу налаштування та активації Q&A для вашого проекту

Початкова настройка Q&A

Доступні ролі в процесі питань та відповідей та їх можливості

Доступні ролі для питань та відповідей

Як змінити налаштування робочого процесу, призначити користувачів на ролі Q&A, встановити ліміти питань для команди та створити категорії питань

Налаштування Q&A

Як створити нову команду для питань, призначити користувачів на доступні ролі Q&A та встановити ліміт питань для команди

Створення нових команд питань

Як змінити ролі Q&A для користувачів та доступні опції; що відбувається з питаннями, якщо доступ користувача змінюється

Зміна ролі користувача в Q&A

Як обмежити кількість питань, заданих конкретною командою питань; доступні налаштування та як це працює

Ліміти запитань команди

Як створити та оновити категорії питань; як це впливає на робочий процес Q&A в залежності від налаштувань

Категорії питань

Як створити нове питання; хто може створювати та надсилати питання; як пов'язати питання та проектні документи

Створення питання

Як редагувати запропоновані питання; хто може це робити та коли

Редагування запропонованих питань

Як подати проекти питань на сторону відповідей оптом або по одному

Подання пропонованих питань

Як призначити та перепризначити питання обраним експертам; автоматичне та ручне призначення питань

Призначення питань експертам

Як імпортувати питання оптом від імені команди питань та хто може це зробити

Імпорт питань

Як відправити додаткове питання в гілці; хто і коли може це зробити

Питання для уточнення

Доступні варіанти відповідей залежно від ролі в Q&A

Відповідь на питання

Отримайте огляд функції Імпорт відповідей у Q&A

Імпорт відповідей

Дізнайтеся про процес відхилення та затвердження поданих відповідей з точки зору того, хто затверджує відповіді

Схвалення та відхилення відповідей

Як додати часто задавані питання в розділ Q&A;, хто може створювати та бачити їх

Створення FAQ

Як закрити питання або змінити його статус назад на обговорення

Закриття та повторне відкриття питань

Як видалити запропоновані питання, надіслані теми питань та FAQ; хто може це зробити і коли

Видалення питань

Як завантажити звіт про обговорення у форматі "Питання та відповіді"

Експорт питань

Як відредагувати відхилений відповідь і хто може це зробити

Редагування відхиленої відповіді

Як відредагувати надану відповідь та хто може це зробити

Редагування надісланої відповіді

Доступні гарячі фільтри на основі ролі Q&A; опції пошуку та сортування

Навігація в Q&A

Як увімкнути або вимкнути сповіщення Q&A та які саме сповіщення відправляються

Повідомлення з питань та відповідей

Як прикріпити документи до питань та відповідей, і хто може отримати доступ до них та видалити їх

Додатки до питань та відповідей

Запитання та відповіді (Q&A)

Contact us

Blog

Знайдіть відповіді й отримайте допомогу від експертів служби підтримки Intercom і спільноти

Перейти до основного контенту

Довідковий центр порожній

Ой! Такої сторінки не існує.

Розчарування

Нейтральна

Задоволення

Назва

Відстежуйте статус усіх запитів, пов'язаних із вашою компанією.

Портал запитів.

Цей запит обробляє {assigneeName}!

{assigneeName} виконав(-ла) ваш запит

{assigneeName} розгляне цей запит найближчим часом

{assigneeName} потребує додаткової інформації від вас