Якщо відповідь відхилена погоджувачем відповідей, її автоматично повертають координатору відповідей для перевірки. Статус запитання змінюється на Відповідь відхилено.
Координатори відповідей можуть відредагувати відповідь самостійно й повторно надіслати її на затвердження або призначити запитання експертам, щоб вони запропонували оновлену відповідь.
Щоб відредагувати відхилену відповідь:
Відкрийте ланцюжок запитань у статусі «Відхилено».
Натисніть «Копіювати для редагування».
Відредагуйте відповідь у полі, що з’явилося.
Натисніть кнопку Надіслати.
У цьому випадку раніше подана відповідь буде скопійована й доступна для подальшого редагування перед надсиланням.
Також ви можете ввести власну відповідь і надіслати її на затвердження.
Якщо роль Експерта увімкнено, координатор відповідей може знову призначити запитання експертам. Докладніше про призначення запитань експертам. У цьому разі статус запитання буде змінено на Запитання призначено.
Щоб змінити раніше надану відповідь, експерт має:
Відкрийте гілку запитання у статусі «Призначено».
Натисніть Редагувати.
Відкоригуйте відповідь у відповідному полі.
Натисніть Зберегти.
Щойно експерт запропонує оновлену відповідь, координатор відповідей отримає її для перевірки та повторного подання на затвердження.