На боці відповідей доступні такі ролі в розділі «Питання‑відповіді»: координатор відповідей, експерт і затверджувач відповідей.
Координатор відповідей
Коли надсилається нове запитання, координатор відповідей має такі кнопки:
Відповідь: самостійно надати відповідь на запитання.
Надіслати відповідь на затвердження: коли ввімкнена роль Затверджувача відповідей.
Призначити експертів: призначте запитання експертові, щоб він запропонував свою відповідь (доступно, якщо роль Експерта ввімкнена й до запитання не призначено жодного експерта).
Внутрішня примітка: залиште нотатку для координаторів відповідей або призначених експертів, щоб вони могли співпрацювати всередині команди й зібрати необхідну інформацію та документи.
Якщо експерт запропонував свою відповідь, координатор відповідей може переглянути її та одразу використати для відправлення, натиснувши кнопку Надіслати.
Крім того, координатор може натиснути Скопіювати для редагування, щоб відкоригувати запропоновану відповідь перед надсиланням. Після натискання з’явиться поле редактора, а початкова відповідь буде збережена в розділі «Активність» після надсилання.
Експерт
Після отримання призначеного запитання експерти можуть запропонувати свою відповідь, яку буде надіслано координаторам відповідей для перегляду та подання. Експертам доступні кнопки Відповідь і Коментар, подібно до координатора відповідей.
Підтверджувач відповідей
Надіслані відповіді передаються на затвердження перевірячу відповідей. Доступні чотири кнопки:
Схвалити: відповідь буде негайно надіслана на сторону запитання.
Копіювати для редагування: запропоновану відповідь буде скопійовано в редактор, де погоджувач відповіді зможе змінити її перед затвердженням. Початкова запропонована відповідь Експерта або координатора відповідей буде збережена в розділі "Діяльність" для подальшого використання.
Відхилити: відповідь буде повернено координатору відповідей із зазначенням причини відхилення.
Введіть власну відповідь у поле редактора й надішліть її на бік запитання.
💡 Роль затверджувача відповідей доступна з підписками Premier та Enterprise.