Наступні ролі Q&A доступні з боку відповідей: Координатор відповідей, Експерт та Підтверджувач відповідей.
Координатор відповідей
Коли надходить нове питання, у координатора відповідей є наступні кнопки:
Відповісти: надати відповідь на питання самостійно.
Призначити експерта: призначити питання експерту для пропозиції їх відповіді (доступно, якщо роль Експерта включена та до питання не призначено експертів).
Коментувати: залишити коментар для координаторів відповідей або призначених експертів для внутрішньої співпраці та збору необхідної інформації та документів.
Якщо експерт пропонує свою відповідь, то координатор відповідей може переглянути її та використати для подання, натиснувши кнопку Надіслати цю відповідь. Після натискання з'явиться поле редактора, і координатор відповідей може скоригувати запропоновану відповідь, якщо це необхідно.
Експерт
Отримавши призначене питання, експерти можуть запропонувати свою відповідь, яка буде надіслана координаторам відповідей для перегляду та подання. У експертів є кнопки Відповісти та Коментувати, подібні до координатора відповідей.
Підтверджувач відповідей
Подані відповіді надсилаються підтверджувачу відповідей. Є дві доступні кнопки:
Підтвердити: відповідь буде негайно надіслана на сторону питання.
Відхилити: відповідь буде повернута координатору відповідей з причиною відхилення.
Підтверджувачі відповідей не можуть відповідати на питання самі, але можуть редагувати надану відповідь або додавати коментарі, коли вони підтверджують або відхиляють відповідь.
💡 Роль Підтверджувача відповідей доступна лише з підпискою Enterprise.