Адміністратори проєкту можуть налаштувати розділ "Питання й відповіді" відповідно до вимог свого проєкту та активувати його для інших учасників із відповідним рівнем доступу.
Щоб розпочати, перейдіть на вкладку «Питання та відповіді» у вашому проєкті та натисніть Налаштувати розділ Питання та відповіді.
Процес налаштування включає кілька кроків залежно від вибраних ролей і параметрів питань та відповідей.
Налаштувати робочий процес питань та відповідей
Перш за все виберіть робочий процес «Питання‑Відповіді».
Ви можете обрати між робочими процесами Базовий і Розширений. Базовий робочий процес включає лише дві ролі запитань і відповідей: Автор запитання та Координатор відповіді. Розширений робочий процес також включає інші (необов’язкові) ролі, такі як: Чернеткар запитання, Експерт і Затверджувач відповіді.
Ви можете переглянути, як виглядатиме ваш процес запитань і відповідей залежно від вибраних ролей.
💡 Дізнайтеся більше про доступні ролі в Q&A.
Після вибору робочого процесу та ролей натисніть Далі у нижньому лівому куті, щоб призначити учасників запитань і відповідей.
Призначити користувачів до робочого процесу «Питання та відповіді»
На цьому кроці виберіть, які користувачі братимуть участь у запитаннях та відповідях і які ролі вони виконуватимуть.
Щодо запитань, укладачі запитань і відправники запитань об’єднуються в команди із запитань. Щоб створити команди та додати користувачів:
Натисніть + Нова команда запитань.
Введіть назву команди.
Натисніть кнопку +Додати поруч із назвою ролі, щоб призначити учасників на цю роль.
Відповідальний за подання запитання є обов’язковою роллю для кожної команди запитань.
💡 Користувач може належати лише до однієї команди запитань одночасно.
Залежно від вибраних ролей та налаштувань запитань і відповідей на попередньому кроці, у вас може бути більше ролей для призначення учасникам. Натисніть +Додати поруч із назвою кожної ролі, щоб призначити учасників.
💡 Кожному користувачеві одночасно можна призначити лише одну роль у «Питаннях і відповідях». Типовим координатором відповідей є адміністратор проєкту, який налаштовує розділ «Питання та відповіді». За потреби ви можете додати інших координаторів.
Створити категорії
Якщо у вас увімкнено роль Експерта з налаштуванням «Автопризначення», ви можете створити категорії та призначити їх відповідним користувачам безпосередньо на вкладці «Користувачі» в налаштуваннях «Питання‑Відповіді».
Якщо під час першого кроку налаштування не було ввімкнено параметр автоматичного призначення, ви зможете створювати категорії запитань зі списку «Категорія» в основному поданні теми.
Докладніше про категорії запитань.
Налаштувати параметри
Останній крок налаштування запитань і відповідей — це коригування ваших уподобань. У цій вкладці ви можете керувати сповіщеннями про запитання й відповіді, налаштуваннями конфіденційності команд, тим, як упорядковані запитання, а також встановлювати ліміти на кількість запитань.
Увімкнути запитання й відповіді
Після завершення налаштування натисніть Активувати у нижньому лівому куті. Після активації розділ «Питання та відповіді» стане видимим для вибраних учасників «Питань та відповідей».
Адміністратори проекту із призначеною роллю Питання й відповіді можуть редагувати налаштування Питань і відповідей у будь-який час після активації.