Повідомлення Q&A доступні лише для користувачів, які мають доступ до розділу Q&A. Як тільки користувачеві присвоюється будь-яка роль Q&A, їхній типовий параметр повідомлень встановлюється на Миттєво.
Персональні налаштування повідомлень
Кожен користувач може змінити свої повідомлення про нову активність Q&A в Налаштуваннях – Персональні.
💡 Налаштування повідомлень застосовуються на рівні проекту. Якщо користувач бере участь у декількох проектах одночасно, вони повинні налаштувати свої налаштування повідомлень в кожному проекті окремо.
Щоб увімкнути або вимкнути повідомлення Q&A, перемкніть налаштування за потреби та виберіть частоту. Є 3 доступні варіанти:
Миттєво: повідомлення електронної пошти надсилатимуться, як тільки з'явиться нова активність, доступна для користувачів Q&A.
Щоденно вранці: щоденний дайджест за минулі 24 години надсилається щоранку.
Щоденно ввечері: щоденний дайджест за минулі 24 години надсилається щовечора.
Щоранку та ввечері: щоранку надсилається щоденний дайджест за останні 16 годин, а ввечері — щоденний дайджест за останні 8 годин.
Щодня вранці, вдень і ввечері: щоденний дайджест за останні 16 годин надсилається щоранку, а дайджест за останні 4 години — удень і ввечері.
💡 Щоденні дайджести надсилаються о 8 ранку або о 8 вечора за часовим поясом користувача. Якщо протягом останніх 24 годин не було активності, електронні листи не надсилаються.
Картка користувача
Адміністратори проекту також можуть налаштувати налаштування повідомлень користувачів на вкладці Учасники проекту. Щоб відредагувати повідомлення Q&A користувача:
Виберіть учасника у списку.
Натисніть Відкрити налаштування користувача у контекстному меню.
Перейдіть на вкладку Q&A на картці користувача.
Налаштуйте Нова активність Q&A за потреби.
Група
Адміністратори проєкту можуть масово керувати налаштуваннями сповіщень запитань і відповідей на вкладці "Учасники".
Щоб змінити сповіщення запитань і відповідей:
Відкрийте вкладку Учасники.
Виберіть кількох учасників або всю групу.
Клацніть правою кнопкою миші по будь-якому вибраному користувачу, щоб відкрити контекстне меню.
Виберіть Надсилати оновлення запитань і відповідей.
За потреби змініть налаштування сповіщень.
Активність Q&A, що включена в повідомлення
Нижче ви можете знайти підсумок активності, яка надсилається через повідомлення електронної пошти, залежно від ролі Q&A користувача.
Роль Q&A | Повідомлення |
Автор запитань |
|
Особа, що подала запитання |
|
Координатор відповідей |
|
Експерт |
|
Підтверджувач відповідей |
|
Експерти не отримують повідомлень і не бачать активності по питаннях, які їм не призначені.
Якщо одразу надіслано більше 7 нових питань, то відповідним користувачам надсилається узагальнене повідомлення. Це робиться, щоб уникнути надмірної кількості електронних листів, які можуть створити незручності для користувачів.
Повідомлення не надсилаються, коли:
Питання, не призначені експертам.
Тему з питанням було закрито.
Раніше закрите обговорення питання відкрито знову.
Обговорення питання видалено.
Деактивовані учасники не отримують жодних повідомлень про активність у розділі Q&A, навіть якщо вони все ще мають призначену роль Q&A.