如果某些功能运行不正常——页面无法加载、按钮没有响应或者您看到意外错误——您的浏览器可能是原因所在。本指南将引导您完成简单的故障排除步骤，帮助您快速定位并解决问题。从尝试使用隐私窗口到清除 Cookie 或更新浏览器，您将找到实用的解决方案，让一切恢复正常运行。
第 1 步：尝试使用其他浏览器或无痕窗口
要确定问题是否出在您当前使用的浏览器上，您可以尝试以下选项之一：
使用其他受支持的浏览器：虽然我们的平台支持最新版本的Microsoft Edge和Safari，但我们强烈建议使用最新版本的Google Chrome以获得最稳定和最佳的体验。
使用无痕或隐私窗口：如果我们的平台在无痕或隐私窗口中正常运行，这很可能表明问题出在您浏览器的缓存或 Cookie 上。
如何打开无痕浏览或隐私窗口
Google Chrome（无痕模式）：点击右上角的三点菜单，选择"新建无痕窗口，"或按Ctrl+Shift+N（Windows）或Cmd+Shift+N（Mac）。
Microsoft Edge (InPrivate)：点击右上角的三点菜单，然后选择"新建 InPrivate 窗口"，或按 Ctrl+Shift+N（Windows）或 Cmd+Shift+N（Mac）。
Safari（隐私窗口）：点击顶部菜单中的"文件"，然后选择"新建隐私窗口，"或按 Shift+Cmd+N。
了解为什么隐私窗口有帮助
无痕或隐私窗口会创建一个临时的、干净的浏览器会话。它们不会保存该会话的浏览历史记录、Cookie 或网站数据。这就是为什么它是一个很好的故障排除步骤。
为什么会发生这种情况：浏览器缓存和Cookie通常有助于提供更快速、更流畅的在线体验。可以将Cookie想象成一种数字票据。当您访问网站时，它会给您的浏览器一张票据，以便下次访问时能记住您。这使得页面加载更快，并且可以保持您的登录状态。
什么是 cookie 损坏？ 有时，这个"票据"上的信息可能会变得混乱或过时。这就是我们所说的 cookie 损坏。这可能由多种原因导致，例如浏览器更新、安全设置更改或临时故障。当网站尝试读取这个损坏的 cookie 时，它会变得混乱，这可能导致登录问题、页面无法正确加载或其他意外错误。使用隐私窗口之所以有效，是因为它从一组全新的"票据"开始，绕过了您主浏览器中损坏的票据。
步骤 2：清除特定网站的 Cookie
如果您已确定问题可能与损坏的cookie有关，我们建议仅清除与我们平台idealsvdr.com相关的特定cookie。这种方法可以删除有问题的cookie，而不会影响您在其他网站上保存的设置和登录信息。
Google Chrome 使用说明
点击 Google Chrome 右上角的三点按钮。
导航至设置 -> 隐私和安全 -> 第三方 Cookie。
点击查看所有网站数据和权限。
在右上角的搜索栏中，输入域名：idealsvdr.com。
按名称对结果进行排序。
您可以通过点击每个 cookie 旁边的垃圾桶图标来单独删除 cookie，或者您可以点击删除显示的数据一次性删除所有 cookie。
删除 Cookie 后，重启您的浏览器并尝试再次访问我们的平台。
Microsoft Edge 使用说明
点击 Microsoft Edge 右上角的三点按钮。
前往设置 -> Cookie 和网站权限。
点击管理 Cookie 按钮。
在搜索栏中输入域名 idealsvdr.com。
您可以单独删除所有相关的 cookie，或者点击删除所有显示的。
重启您的浏览器并重试。
Safari（Mac 版）使用说明
在您的 Mac 上打开Safari 浏览器。
从顶部菜单中，选择Safari -> 设置。
点击隐私选项卡。
点击管理网站数据按钮。
在搜索栏中，输入域名 idealsvdr.com。
选择我们网站的条目，然后点击删除按钮。
重启 Safari 并尝试访问平台。
重要提示：清除 Cookie 可能会使您退出我们平台上的当前会话，并清除浏览器为我们网站自动填充的任何已保存的登录信息。这是正常现象，您只需重新登录即可。这不会影响保存在第三方密码管理器扩展程序中的密码。
步骤 3：确保您的浏览器受支持且为最新版本
为了获得最佳性能和安全性，使用受支持的浏览器并保持其更新至关重要。
检查您的浏览器是否受支持：为了获得最佳和最可靠的平台体验，我们强烈建议使用最新版本的Google Chrome浏览器。虽然最新版本的Edge和Safari也受支持，但Chrome是我们首选的浏览器。
更新您的浏览器：请确保您使用的是所选浏览器的最新版本，以确保完整的功能性并获取最新的特性和安全更新。