您可以在 Ideals 的浏览器版本中上传单个文件、文件夹或大量文档，我们这边没有任何限制。如果上传失败，问题通常与您的文件、浏览器或网络有关。
从项目中的故障排除选项卡开始：
您在您的计算机上拥有管理员权限。
打开故障排除选项卡。
运行诊断检查。
如果发现问题，您将看到红色显示的详细信息以及以下选项：
清除缓存，如果存储的浏览器数据导致上传问题。
复制错误详情以与您的IT团队或Ideals支持团队分享。
如果未检测到问题，请按照以下步骤操作，按症状分类。
使用我们的浏览器版本，您可以在我们这边没有任何限制的情况下上传。无论是单个文件、文件夹结构还是一组文件，您都可以上传。话虽如此，以下是您可能遇到的一些常见问题及其潜在解决方案。
快速指南：常见上传问题
.DS_Store | 解决方案 |
缺少上传选项 | 请与您的项目管理员确认上传权限。尝试浏览器故障排除、使用不同设备或更换网络。 |
企业限制阻止上传 | 联系IT部门获取白名单说明。使用我们的故障排除来测试此功能，或使用非企业设备或网络进行测试。 |
上传缓慢或卡住 | 使用故障排除测试您的连接，清除缓存，尝试其他浏览器/设备。 |
上传进度和失败项目 | 检查文件大小和类型、文件命名以及上传方式。请重试或以ZIP压缩包形式上传。 |
桌面应用上传问题 | 确认权限，使用本地存储（非云端硬盘），注销/登录，或重启。 |
1. 缺少上传选项
症状
没有"从计算机上传"选项。
尝试上传时出现错误消息。
文件选择有效，但没有任何反应。
解决方案
检查您的互联网连接。
症状
上传仅在企业设备或网络上失败。
在个人设备或不同网络上正常工作。
解决方案
您没有直接从云存储（除了OneDrive或SharePoint以外）上传文件。文件应该先下载到本地存储。
与 IT 部门分享允许列表说明：
app.idealsvdr.comauth.idealsvdr.com所有子域名
*.idealsvdr.com
对于中国的数据室：
*.idealsvdr.cn从故障排除或个人网络或设备再次测试。
3. 上传速度慢或卡顿
症状
上传进度条卡住。
上传时间比预期长得多。
解决方案
在 speedtest.net 或 fast.com 测试您的网络速度。
稳定上传需要：
上传速度接近您的ISP套餐
延迟 < 50 毫秒
如果您的网络不稳定，请联系您的服务提供商。
使用故障排除选项卡清除 cookies/缓存，使用无痕模式，或尝试其他浏览器。
在其他网络上测试（如果可能，请禁用VPN）。
4. 上传错误或失败的文件
症状
上传模态框中显示的错误。
任何上传失败的项目将会显示在进度窗口的失败选项卡下。
有些文件可以上传，有些则不行。
解决方案
检查文件是否已更改。
非空 (0 KB)。
文件太大。限制为 150 GB。
名称中不能包含无效字符（
\ / : * ? " < > |）。未被阻止的系统文件（例如，
thumbs.db、.DS_Store、以~$开头的文件）。
确认上传方式：
上传前请先解压文件（不要直接从ZIP文件内拖拽）。
从不支持的云存储上传前，请先将文件保存到本地。
如果多个文件上传失败，请使用上传为 ZIP选项。
在不同的浏览器/设备中重试。
5. 桌面应用上传问题
仅在您使用Ideals VDR桌面应用程序时适用。
症状
上传按钮变灰。
上传后文件未显示。
解决方案
确认您拥有上传权限。
仅支持从本地存储上传（不支持云盘和网络驱动器）。
选择文件后，点击应用更改。
注销并重新登录。
重启您的设备。
仍然遇到问题？
如果在执行这些步骤后上传仍然失败：
关于上传的常见问题
如果我在屏幕上找不到上传按钮怎么办？
如果您在项目中任何地方都看不到上传按钮，可能是因为您没有正确的权限设置。在这种情况下，请联系项目管理员并请他们再次检查。
如何检查是否是 cookie 或缓存问题？
检查这个问题最快的方法是尝试使用无痕模式或者换一个完全不同的浏览器。
如何检查我的企业限制是否存在问题？
最简单的操作是使用不同网络上的另一台计算机；但是，您也可以尝试以下方法（在您的业务允许且安全的情况下）：
禁用 VPN
代理
防火墙
我不明白你所说的长文件路径是什么意思，我该如何检查以及我能做些什么来解决这个问题？
长文件路径是指文件夹和文件名组合的总长度。在Windows系统中，超过260个字符的路径可能会导致问题，包括通过浏览器上传文件时出现错误。
如何检查文件路径长度：
右键点击文件并选择属性。
在位置字段中，您将看到文件夹的完整路径。将此长度添加到文件名长度，以确定路径是否超过260个字符。
您可以做什么：
缩短文件夹名称：减少文件夹和子文件夹名称的长度以缩短整体路径。
移动文件到更高级别的文件夹：将文件移动到更接近根目录的文件夹（例如，从
C:\Users\YourName\Documents\Projects\...移动到C:\Projects\...）。重命名文件：如果文件名太长，请缩短文件名。
按照这些步骤应该可以解决上传文件时的长路径问题。